1、塑造社会组织形象 。众所周知，公关礼仪是通过公关人表现出来，而公关人的个人礼仪表现往往代表着组织形象，所以 ， 若想帮助企业塑造良好的社会形象 ， 做好应有的公关礼仪至关重要 。除此之外，公关礼仪还能够提高组织的文明水平 ， 使组织人员都能以礼相待、相互容让；为组织传递信息，吸引公众对组织活动的关注，给人留下深刻印象等 。【公关礼仪的作用 礼仪作用介绍】
2、调节人际关系 。在日常生活和工作中，人们按照礼仪规范交往，对于人与人之间的相互尊重能够起到加强作用，与此同时还能够为双方建立友好合作关系，在有矛盾与冲突时，起到缓和和避免的作用 。因为一般而言 ， 当人受到礼遇受到尊重的时候，会不可避免的产生吸引心理，衍生出友谊 。反之，就会产生抵触、反感或者敌对、憎恶的心理 。
3、凝聚情感 。除了塑造社会组织形象、调节人际关系外，公关礼仪还具有很强的凝聚情感作用 。在纷繁复杂的公关活动中，与媒体、与公众、与竞争对手发生冲突，甚至产生极端行为都是有可能存在的 。而通过公关礼仪，有助于使利益冲突的双方保持冷静，缓解目前被激化的矛盾 。如果公关活动中，每一个公关参与者都能自觉遵守相关礼仪规范，严格按照礼仪规范约束自己，就能够让人际间的感情得到有效沟通，相互尊重、信任 ， 更好的推动事业良性发展 。
