接待领导要注意什么 接待领导时应该注意什么

接待领导要注意什么 接待领导时应该注意什么

【接待领导要注意什么 接待领导时应该注意什么】1、接待领导要自然大方、稳重热情、有礼貌 , 熟练运用“十一字”礼貌用语,做到微笑服务,用好敬语 。做到:迎宾有问候声、说话有称呼声、离别有致谢声、工作出现差错有道歉声 。不以肤色、种族、信仰、衣着、相貌取人 。

2、与客人相遇要主动让路,会见客人时不主动握手,特别是女宾 。若宾客先伸出手来握手,应面带微笑与客人握手 。握手时姿态要端正,腰要直,上身稍前倾,力度不能大,不能用左手与客人握手 。

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