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【顾客满意度是什么意思】顾客满意度是指顾客对产品态度的心理状态，它是一个不断变化的目标。这个概念最早起源于20世纪80年代初。值得注意的是，不同顾客对同一产品可能有不同的满意度，某个方面可以让一个顾客满意，但不一定会让另一个顾客满意。因此，只有深入了解不同顾客群体的满意度因素，才能实现100%的顾客满意。