万和燃气热水器显示11，即表示未开燃气阀或无燃气，点火失败 。您可以先检查一下家里燃气阀门是否打开，燃气是否充足，排除家里水电气的问题之后若热水器还是不能正常使用，建议联系厂家售后咨询 。
热水器就是指通过各种物理原理，在一定时间内使冷水温度升高变成热水的一种装置 。按照原理不同可分为电热水器、燃气热水器、太阳能热水器、磁能热水器、空气能热水器，暖气热水器等 。制造冷气部分和制造热水部分 。其实这两个部分又是紧密地联系在一起 ， 密不可分，且必须同时工作 。即制造热水的同时，给厨房制冷 。或者说在给厨房制冷的同时也在制造热水 。
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