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近日,一则“永辉生活APP卖茅台只收款不发货”报道在网上引起广泛关注 。据了解,近期,江苏南京有多位消费者爆出,自己通过永辉生活APP下单几万元茅台酒后,至今无法取货 , 也无法退款 。
针对此情况 , 指定提货地的永辉超市门店负责人却一问三不知,客服则表示系统显示已签收 。监管部门表示 , 永辉超市只是提货点,实为上海某公司在销售,因此并不好立案 。
另外,有律师指出 , 此行为已涉嫌违约,消费者有权解除合同 。
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