年终总结背后的底层思维（7）：良好的体验保障
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大家好！
在前两天的文章中 ， 我分别从中层和企业管理这两个角度进行展开 ， 阐述了企业如何在员工的年终总结工作上发挥赋能效应 。
在今天的文章中 ， 我就从体验的维度进行补充说明 ， 看看在体验层面上可以实现哪些提升 。
高体验的进化
作为一项重要工作 ， 员工年终总结自带“任务属性” ， 而只要是一项任务 ， 那么必然会面临推进上的各种困难和挑战 。
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对于年终总结的理解深度和重视程度是一方面 ， 体验程度的高低往往是另一方面 ， 这些都会对任务的推进起到一定的作用 。
【年终总结背后的底层思维（7）：良好的体验保障】好的体验不仅能够帮助员工提升年终总结的撰写效率 ， 同时也能在一定程度上降低员工的学习成本 ， 使员工又快又好地完成年终总结工作 ， 对于企业的后续整合和分析工作也会带来益处 。
一般情况下 ， 企业往往会给员工一个笼统的要求或模板 ， 让员工直接就“回顾2021”或“展望2022”这样的标题写两篇“命题作文” ， 这是非常不负责任的做法 。
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很多员工在收到这一任务时 ， 往往会一头雾水 ， 无从下手 ， 但因为这是一项必须完成的任务 ， 员工们便只能硬着头皮完成 。
对于一些业务量多 ， 非常忙碌的员工而言 ， 更会敷衍了事 ， 花费最短的时间将粗制滥造的报告提交上来 。
员工的不同动机和不同态度决定了总结的质量 ， 如果没有良好体验的话 ， 最后收到的一般都是五花八门 ， 详略失当的 。
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对于这种完全主观的“考卷”形式 ， 我认为只有自驱力特别强的人才会喜欢 ， 因为他们本身对于自己的发展有着较高要求 ， 会有自己的一套记录方式 ， 同时即使没有这样的模板 ， 也有能力写出非常高质量的年终总结 。
但对于绝大多数员工而言 ， 他们其实都会处于痛苦的“憋字”过程 。
任何工作只要与“憋”这个字挂钩 ， 或者说受其背后理念所污染的话 ， 那么这样的工作大概率是无法很好完成的 。
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因此 ， 在年终总结工作中 ， 企业既要考虑到对员工的充分引导和赋能 ， 也要兼顾年终总结的填写体验 ， 这样才能给年终总结工作带来成效 。
一般情况下 ， 能够就年终总结进行深度引导的企业 ， 其人力资源管理水平和企业的整体运营水平基本不会太差 ， 因为他们已经预计到了一些问题所在 ， 也能够以更为清醒的态度来应对问题 。
他们能够通过巧妙的问卷设计 ， 在与员工实现充分沟通的同时 ， 也让员工以最小的代价“悄无声息”地完成年终总结的工作 ， 这可以认为是最高层次的引导 。
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好的问卷设计一定是以客观题为主 ， 主观题为辅 ， 这样既方便了后续的数据分析 ， 也提升了每一位员工的填写体验 。
在问题的选项化设计之下 ， 员工从原本需要绞尽脑汁的码字任务中彻底解放出来 。
对于企业而言 ， 要实现良好的客观题设计 ， 一定不是一日之功 ， 需要企业在人力和运营层面上有非常深入的认识 ， 同时也有与员工共同发展的意愿 ， 能够将同理心融入到企业的人力资源管理之中 。
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