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2022年线下门店饱受冲击 , 对理肤印象来说亦是异常艰难的时刻 , 经历了自品牌成立以来开店速度最慢的一年 。
【医美 目标2.3亿!理肤印象大举发力轻医美抗衰赛道】“悦己经济”爆发 , 理肤印象引领轻医美抗衰新风潮 。
经历了三年的“洗礼” , 60余万家美业门店消失 , 整个行业关闭了三分之一的线下门店 。 理肤印象跑赢了这波倒闭潮 , 400余家门店“疫下”突围成功 。
为找回“失去的三年” , 理肤印象今年大举发力轻医美抗衰赛道 , 以其独特模式再次引领新一轮轻医美风潮 。
01轻医美市场潜力巨大在互联网+的高速发展以及消费意识升级浪潮的双重影响下 , “悦己经济”迎来爆发窗口期 , 消费者对轻医美产业的接受度与认可度逐步提高 , 中国医美呈现出蓬勃的发展态势 。
艾瑞咨询数据显示 , 随着消费者日益增长的抗衰需求 , 及非手术类医美项目风险较小、恢复期较短、效果自然等特点 , 非手术类医疗美容市场始终保持高增速扩张并挤压手术市场 , 2021年市场规模达752亿元 , 预计2025年市场规模将上升至2279亿元(21年至25年CAGR为31.9%) , 有望成为医美主力市场 。
另据《2021医美行业白皮书》数据显示 , 中国轻医美消费者以一线、新一线城市年轻女性为主 。 女性是轻医美消费的主要人群 , 占比约87.4%;一线、新一线轻医美消费人群占比超70% , 二线城市则紧随其后 , 消费人群占比三年内持续增长;20-25岁是轻医美主要消费人群 , 约38.2% , 26-30岁消费者则是第二大消费主力人群 , 占比约25.2% 。
02零售与服务并进主打“快捷式美容+体验式消费”的理肤印象 , 选择了轻医美抗衰赛道作为突围路径 , 以其扎实的内功、创新的合作模式全方位为新项目赋能 。
一是流程标准化 。 作为连锁品牌门店中的佼佼者 , 理肤印象以直营起家 , 总结出了一套标准化流程 , 并把经验分享给加盟商 , 加强其品牌孵化能力 。
二是全流程跟进 。 从加盟店的选址、装修、开业、人员培训等 , 均有专业人士全程跟进 , 使其快速上手 。
三是投资回报快 。 20万的加盟投资额 , 大部分门店能在三四个月回本 。
在理肤印象负责人郭总看来 , 电商平台的崛起对线下门店带来了不小的冲击 , 纯零售的单品牌店难以在激烈的市场竞争中存活 , 需要向零售与服务相结合转型升级 , 场景消费、体验式消费将是未来消费主流 。
而定位“快捷式美容”的理肤印象 , 上班族在午休时间亦可美容 , 上班美容两不误 , 更加契合都市白领的美容生活新方式 。
03全力推进数字化营销除了加强消费者线下服务体验 , 理肤印象还积极创建数字化工具 , 线上线下深度融合 , 以加速门店的转型升级 。
门店能做好的关键在于客户管理 。 郭总表示 , 理肤印象正在建设自有的数据化营销平台 , 全力赋能门店的客户管理 。
一方面 , 平台囊括了理肤印象门店所有的会员信息 , 从年龄、性别等角度进行用户画像分析 , 销售人员可根据画像快速匹配潜在客户及消费需求 , 亦可设置预约提醒 , 及时跟进顾客消费项目的后续服务 。
另一方面 , 平台还设置了智能答复 , 可及时回复顾客的提问 , 并且增设小视频板块 , 向用户普及美容知识 。
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