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本文转自：新民晚报LV同店换包竟“难验真伪”顾客苦等8小时无果悻悻离店 几天后商家“验明...|LV同店换包竟“难验真伪”

本文转自：新民晚报
LV同店换包竟“难验真伪”
顾客苦等8小时无果悻悻离店几天后商家“验明正身”并致歉
本文转自：新民晚报LV同店换包竟“难验真伪”顾客苦等8小时无果悻悻离店 几天后商家“验明...|LV同店换包竟“难验真伪”
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第一次购货日起三十天内 ， 可凭原始购货单据和原有包装换货
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【本文转自：新民晚报LV同店换包竟“难验真伪”顾客苦等8小时无果悻悻离店 几天后商家“验明...|LV同店换包竟“难验真伪”】南京西路恒隆广场路易威登门店
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王女士花近两万元为闺蜜买的包
市民王女士向“新民帮侬忙”求助称 ， 她在南京西路恒隆广场LV路易威登店内花费19400元买了一款女包 ， 作为送给闺蜜的礼物 。 没想到 ， 这样一份寓意美好且贵重的春节祝福竟然惹出了麻烦：买包时 ， 柜员曾承诺“购买30天内随时可更换款式”；真到门店调换时 ， 商家却以“验证真伪”为由 ， 让顾客苦等8个多小时 ， 且依然没有结果 。 最终 ， 在本报介入下 ， 商家才“验明正身” ， 向消费者当面致歉 。
花费近两万买包送闺蜜
王女士说 ， 她和刘女士是相知相识近30年的好闺蜜 。 今年1月8日 ， 她在南京西路1266号恒隆广场的LV路易威登店内 ， 打算购买一款女包作为春节礼物送给刘女士 。 经过一番精挑细选后 ， 王女士的目光落在了一只售价为19400元的黑色女包上 。
结账前 ， 柜员当场表示：购买之后的30天内 ， 如果不喜欢包的款式 ， 可以随时来店里调换 。 确认过细节后 ， 王女士前往收银台付了款 ， 随后拿着新包和付款单据离开门店 。
同店换款式八小时未果
“谢谢亲爱的！不过 ， 黑色稍微显得有些‘闷’ ， 整体样式也不是很活泼 。 我能不能换一款？”刘女士收到包后 ， 在表达感谢之余 ， 直言不讳地提出了“小意见” 。
王女士立刻将全套包装和购买发票给了刘女士 ， 告诉她：“你拿着这些凭证 ， 明天就可以去LV门店 。 柜员跟我承诺 ， 可以更换相同价格的其他款式包包 。 ”
2月2日上午10时许 ， 刘女士来到LV路易威登恒隆广场店 。 得知来意后 ， 柜员没有立即让她重新选包 ， 而是示意稍等片刻 ， 称门店要先验证包的真伪 。 刘女士本以为这只是例行的“走过场” ， 毕竟这是闺蜜王女士本人在同一门店购买的包 ， 发票和原包装都在 ， 还能有假？
没想到 ， 让刘女士“惊掉下巴”的一幕发生了 。 柜员告知 ， 无法确定包是否为真品 。 “现场工作人员对我讲包里应该有芯片 ， 但是没能在这只包里‘扫’出芯片 。 他们因此不能认定这只包是从他们门店售出的 。 ”这样的说法让刘女士彻底“蒙圈” ， 她一边表示“不可能” ， 一边要求店方继续验证 。
然而 ， 几个小时过去 ， 店方依旧没有给出结果 。 当天下午2时许 ， 刘女士犹豫再三后 ， 还是拨通了王女士的电话 ， 说明了情况 。 听闻自己买给闺蜜的礼物竟无法被店方“验真”时 ， 王女士也着急了 ， 马上赶到店里 。 据王女士回忆 ， 当天她和闺蜜一直在门店内等到晚上6时30分许 ， 但仍未等来一个确切消息 。 “听到他们重复最多的一句话就是：扫不出芯片 ， 验不出这包是真是假 。 ”
品牌方道歉换包赠礼物
当晚 ， 两人决定将包留在门店作进一步检测 ， 悻悻而归 。 这样的经历 ， 让王女士坦言“脸上无光” ， 更让刘女士直言“受到了侮辱” ， 两人甚至一度在店内憋屈到流泪 。 “我亲手买的包 ， 门店竟然无法辨别真伪 ， 这不是很可笑吗？”王女士十分郁闷地说 ， “幸亏我闺蜜了解我的人品 ， 要不然还以为我是故意买的A货（仿冒货）呢！”

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