“有些消费者购买正装时 ， 品牌方会赠送同等含量的小样 ， 为了降低成本 ， 消费者也会将小样出售 。 但实践中 ， 低价大牌正品小样 ， 往往可遇不可求 。 ”bel说 。
耗时费力维权受阻
消费者多自认倒霉
除了假货多 ， 小样还存在过期问题 。 何力曾遇到过有商家出售的小样瓶身生产批号被剪掉的情况 ， 没有生产批号就无法查到小样的生产日期和其他信息 。
“商家会说这是从柜姐手中回收的 ， 为了防止品牌方追踪到 ， 只能把批号剪掉 。 看似很正当的理由 ， 其实售卖的可能是假冒伪劣甚至过期小样 。 ”何力说 。
如果这种商品出问题的话 ， 消费者应该如何维权呢？对于这一问题 ， 何力说只能去平台投诉 ， 而且要证明皮肤出问题与商品有必然联系十分不易 ， 一套流程走下来其实非常消耗时间和精力 。
在谈及如果购买的小样为假货是否会维权时 ， 吴同和田心语都给出了否定的答案 。
“本来小样价格就不是特别贵 ， 如果退换货的话 ， 会浪费更多的时间精力 ， 还不如自认倒霉 。 ”田心语说 。
对此 ， bel表示理解 。 在她看来 ， 随着小样市场的快速兴起 ， 一些专卖小样的店铺渐渐出现店大欺客的现象 。 bel曾在有些小样店铺评论中看到 ， 有买家留言说怀疑小样是假货 ， 申请退款时 ， 商家不仅不退 ， 反而会频繁打电话骚扰买家 。
除此之外 ， 她认为消费者难以维权的原因还苦于没有证据 。 “即使你跟商家说商品的包装、颜色和气味与正品不同 ， 商家也会告诉你这是因为生产批次或产地差异等原因造成的 。 ”bel说 。
采访最后 ， 在谈及对小样的看法时 ， 何力和bel观点一致 。 他们认为 ， 作为非卖品的赠品小样本身只是为了方便消费者购买到心仪的产品 ， 直接售卖小样的行为不合理 。 此外 ， 伴随而来的假货、过期产品等问题 ， 不仅会损害消费者利益 ， 同时也会导致品牌形象受损 。
在北京律师常莎看来 ， 对于消费者来说 ， 在没有经过品牌方授权的集合店购物 ， 一旦买到了假冒伪劣商品 ， 很难向品牌方去主张权利 ， 只能要求集合店的店家退货或赔偿 ， 这对消费者的权益保护来说有比较大的风险 。
化妆品小样造假售假的问题层出不穷 ， 且难以从根本上杜绝这类问题的发生 。 在受访的业内人士看来 ， 化妆品小样市场能否长久发展下去 ， 最主要的两个关卡就是：正规的进货渠道和销售渠道 。 但时至今日 ， 小样的生产销售链依旧没有形成 。
一家美妆店老板也透露 ， 如果没有专门的渠道 ， 难以保证小样持续稳定供应 。 而电商平台中 ， 获取小样的正规渠道 ， 除了购买正装获得 ， 还有电商平台上的一些活动 ， 但这个渠道依旧不是针对大部分人开放的 。 据多位网友反馈：“电商对试用的人有各种各样的要求 ， 所以申请的人很多 ， 领到的人很少 。 ”
“通过各种渠道获得的化妆品小样并没有统一的销售渠道 ， 电商平台、二手平台、代购群以及线下店等 ， 都有小样的身影 。 没有统一的进货渠道和销售渠道 ， 无疑给化妆品小样制假售假提供了‘契机’ 。 ”何力说 。
（法治日报）
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