员工去应酬被骂“没规矩”,办公室主任:和客户交流要懂3个礼数

职场如战场 , 一言一行的差错 , 恰如“刀剑无眼” 。 职场如江湖 , 一茶一酒的规矩 , 恰如人情世故 。 行走职场 , 如同行走江湖 , 正如上海大亨的名言:江湖不是打打杀杀 , 而是人情世故 。
尤其在跟客户应酬时 , 一言一行都关系到职业生涯 , 所以要懂得很多职场礼数 , 不然很容易得罪客户 , 不受领导待见 , 最后越混越差 , 这让笔者想起了身边一个吃过亏的同事 。
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小赵是个初入职场的小伙子 , 在公司呆了有近半年的时间了 , 虽然缺乏经验 , 但是工作态度认真 , 性格活泼 , 不拘小节 , 领导对他还是寄予厚望的 , 就在上周 , 领导还专门带着小赵去参加了应酬 , 想给他个机会 。
但在应酬中 , 小赵因为不懂礼数 , 犯了职场大忌 , 令客户十分尴尬 , 整顿饭吃下来 , 客户都有意无意的暗讽 , 领导的脸色都变了 。 回到公司后更是直接骂他“没规矩” , 之后也很少给他安排重要的工作了 。
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小赵很郁闷 , 不懂到底是哪里出了问题 , 就去请教了办公室主任 , 他告诉小赵跟客户应酬交流时一定要懂3个礼数 , 也是严肃的规矩 , 不然就会造成这样的惨状 。
今天咱们就来讲讲应酬时和客户交流的3个礼数 。
【一】应酬用酒 , 要选择有底蕴的纯粮好酒
客户一般都是职场中的老油条 , 在职场摸爬滚打 , 心思深沉 , 见得多了反而不喜欢那些花枝招展的东西 , 所以在选酒上一定要将纯粮、好喝、有文化底蕴贯彻到底 , 切记千万不能选到劣质酒 , 这是最基本的 。
现在的白酒市场混乱 , 如果大家不知道如何挑选好酒 , 就学会下面2点 , 并附带两款好酒给大家 , 省去大家挑酒的时间和麻烦 。
员工去应酬被骂“没规矩”,办公室主任:和客户交流要懂3个礼数】?仔细观察瓶身的产品信息表 , 原料表中只有粮食和水 , 或产品标准号为“10781”或“26760”的就是纯粮好酒 , 在此基础上 , 选择等级为优级或一级 。
?要仔细甄别瓶身的防伪标签 , 包装防伪码还有酒瓶的防伪码等等 。
【二】酒桌上喝酒 , 要有眼力劲儿
应酬中喝酒 , 最避免不了的就是敬酒、劝酒 , 还有敬酒词 , 在这期间 , 最考验人的眼力劲儿 , 和随机应变的能力 , 如果是新手 , 可得好好学学 。
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应酬中敬酒 , 要按照职位高低顺序 , 不能厚此薄彼 , 比如敬了一个领导 , 却不敬另一个不同岗位的领导 , 那就是犯了饭局大忌 。 即使你不喜欢他 , 甚至很讨厌他 , 但场面上的“虚情假意”还是要做的 , 否则 , 你会让他在众人面前丢面子 , 他将来找机会让你丢“里子” 。 再说了 , 你敬他酒 , 与他无关 , 而是体现你是否懂酒场规矩、是否懂人情世故 。
敬酒时的动作也是一套人情世故 。 下属敬上司、年轻人敬长辈、主人敬客人、内宾敬外宾 , 要遵守下敬上、内敬外、年轻敬年长 , 即:敬酒者端酒杯时杯口要低于领导(长辈、客人)的 。 如果是下属向领导敬酒 , 最好要用双手敬酒 , 一手端杯 , 一手托杯 , 略微弯腰 , 彰显文明礼貌和谦虚谨慎 。 切忌下属单手端杯 , 酒杯高于领导的酒杯 , 不但显得你不懂规矩 , 而且显得你很轻浮 , 对领导是一种藐视 。
敬酒话术:自我介绍+答谢+表忠心+未来展望 。 比如 , 你作为下属 , 敬领导 , 可以用这种话术:张主任 , 我是办公室的小李 , 感谢您在这一年里对我的关心和培养 , 特别是(这里最好举一个例子 , 显得诚意十足)去年11月 , 您给我一个培训的名额 , 让我获益匪浅 。 以后 , 我跟您好好干 , 一定要越来越好 。 最好不要傻乎乎地说 , 领导 , 啥也不说了 , 都在酒里了 。 显得你又傻又笨 , 谁会对你留下好印象呢?

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