“我们专注解决大龄优质单身女性的婚恋问题 。 只有你想不到 ， 没有我们找不到的 。 ”通过电话和微信 ， 一自称来自“MarryU Club高端会员俱乐部”的婚恋中介持续向北京的郭女士推销“高端婚恋咨询服务” ， 并承诺在服务期内一定能帮她找到合适的对象 。
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MarryU北京国贸万达店消费者供图
受“高成功率”、“优质对象”等承诺的吸引 ， 2020年12月 ， 郭女士来到MarryU婚恋平台位于北京的一家线下实体加盟店 ， 签订了一份期限480天、价值近17万元的会员服务合同和补充协议 。 约定由杭州迈优品牌管理有限公司（以下简称“杭州迈优”）委托北京菲比咨询管理有限公司（以下简称“北京菲比”）履行合约服务 ， 承诺为郭女士提供定制版“猎婚服务” 。
但在后续服务过程中 ， 郭女士发现 ， 该平台提供约见的男士身份存疑 ， 有的年龄、工作单位信息存在出入 ， 有些见面后连微信或联系方式都没留 ， “即使加了 ， （对方）也没什么反应 。 ”
合同生效期间 ， 郭女士在一次偶然的私人社交中结识了现在的丈夫 ， 两人2021年12月领取结婚证 。 婚后 ， 郭女士以为可以返还一定比例的服务费 ， 但被婚介机构以违反合同约定“和非中介推荐候选人结婚”为由拒绝 。 郭女士则称 ， 她当初没仔细看合同条款 ， 红娘的推销对其产生误导 。
有律师向澎湃新闻表示 ， 该纠纷中 ， 婚介服务合同中的一些条款有不合理之处 。 维权过程中 ， 消费者存在举证难的问题 ， 消费者对婚介机构要谨慎选择 ， 不要轻易相信口头承诺 。
高价婚介服务费用近17万元
2020年9月 ， 郭女士突然接到一个自称“MarryU Club高端会员俱乐部”（以下简称“MarryU”）销售红娘的人打来的电话 。 郭女士说 ， 电话中 ， 对方称得知郭女士为单身 ， 询问其是否需要婚恋咨询服务 。
MarryU是杭州迈优推出的高端征婚相亲婚恋平台 ， 于2015年上线 ， 其官网宣称“百分百实名认证”“安全有保障” 。 截至2020年6月 ， 该俱乐部已在全国拥有40家门店 ， 主要提供普通会员牵线服务、VIP会员一对一服务及VIP定制等婚恋服务 。
郭女士称 ， 起初她并没有相信对方 ， 迅速挂掉了电话 。 但在之后的两个多月内 ， 她频繁接到MarryU销售红娘打来的“推销”电话 ， 声称“猎婚服务”成功率很高且资源丰富 。
郭女士说 ， 她自身的学历、收入等硬件条件不错 ， 择偶条件较高 ， 倾向于 “姐弟恋” 。 但一直以来 ， 由于原生家庭的问题 ， 父母感情不太好 ， 她对婚姻“既期待又害怕” 。 在以往参加的交友活动中 ， 她又发现很难自己找到合适的伴侣 。
当时32岁的郭女士 ， 面临“未婚焦虑“和“年龄焦虑”的双重压力 ， 在销售红娘的“热情推荐”和不断许诺下 ， 她开始考虑通过婚恋中介公司寻找合适伴侣 。
添加销售红娘微信后 ， 对方开始根据郭女士的择偶偏好推荐男士资料 。 郭女士提供的文件显示 ， 销售红娘向她分享的文档中 ， 标明了候选人的学历、收入、家庭背景等详细信息及个人照片 。 “倒是可以认识下 。 ”看到郭女士对一名男士的资料表现出兴趣 ， 销售红娘邀请她来门店聊聊天 ， “我看看你们的软性匹配度怎么样 。 ”
2020年12月12日 ， 郭女士前往位于北京朝阳区的“MarryU Club高端会员俱乐部（国贸万达店）” 。 她说 ， 在销售红娘的推销下 ， 她当场签署了一份VIP会员婚恋会员服务合同 ， 并缴纳了7万元服务费 。 中介承诺 ， 若郭女士在一年内成功结婚 ， 就会退还约3万元的费用 。
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