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避免用笼统的、无助的语言安抚家属，例如“世事无常，人算不如天算”“一切都会好起来的”“你得勇敢点、坚强点”这样的话 。
生离死别是人生最大的创伤和痛苦，这些笼统的语言会让家属觉得自己的悲伤是消极的，不应该释放的情绪 。
我们要允许家属表达悲伤，并给予最大的理解、共情和支持 。
这样家属的悲伤情绪释放后，才能慢慢认识灾难的真实性，逐渐恢复理智、平复心情，重新开启新的生活 。
第五，观察家属的言行思维，必要时及时送医
如果逝者家属出现过度悲伤昏厥，或者滥用酒精、药物，甚至自伤自残的状况，要及时劝阻、送医 。
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最后的结语
世界卫生组织的调查显示，大型灾难之后约30%～50%的受灾人群会出现中至重度的心理失调，及时的心理干预和事后支持会帮助症状得到缓解 。
而在灾难发生一年之后，20%的人可能出现严重的心理疾病，他们需要长期的心理干预 。
同样，对于空难中遇难者家属的心理干预，短期的抚慰可以让他们尽快面对正常的生活 。
但从短期的危机干预到长期的哀伤辅导，直至恢复工作生活的秩序，抚平内心的创伤，还需要周围的亲友和专业的心理工作者付出更多的陪伴和干预 。
疫情，战争，空难……
所有这一切告诉我们：人生没有永远，来日并不方长 。
珍惜当下，在无法预料的未来 ，祝大家平安 。
参考书籍：
1，彼得-莱文《唤醒老虎》
2，孙宏伟《心理危机干预》
-END-
作者：素琪
编辑：雪梨
设计：多纳
（文中部分图片均来源网络，侵权可联系删除）
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