大润发 “我在大润发打了32天地铺,才知道疫情下的人最需要什么”( 四 )


我们也逐渐摸索出了一些门道 , 比如我们会想办法合并一些需求 , 建议一些在我们看来不是特别着急的个人需求 , 直接去找居委提需求代买 , 然后让志愿者来提货 。
不管是运力还是人力都紧张 。我们正常有260个员工 , 现在因为疫情和封控的缘故 , 只有80多个人在岗 , 其中一大半人要加工生产供应给封控社区的物资 。所以很多时候 , 热线里一些很急的需求 , 我都自己去配货 。
大润发 “我在大润发打了32天地铺,才知道疫情下的人最需要什么”
文章图片
大润发工作人员正在分拣打包商品
640个人的大锅饭
不知不觉 , 我和我的员工们 , 已经守在超市里32天了 , 经历过48小时的封控 , 最多的时候 , 加上导购、服务人员和商户 , 一共有640多号人被封在大润发里 。
那个时候很难 。我让大家把店里面所有资源都用上了 , 有的同事睡在停车场里 。因为商超里有各种生鲜食材 , 我们做烘焙和熟食的员工也都在 , 吃饭我们就自己烧 。当然是大锅饭 , 我们熟食区有烧饭的大锅 。做一顿饭的劳动量还是很大的 。
大润发 “我在大润发打了32天地铺,才知道疫情下的人最需要什么”
文章图片
那口为640个人烧饭的大锅
刚开始的时候是有点焦虑的 , 最操心的还是防疫的问题 , 奥密克戎传播太快了 , 只要我们中有一例感染 , 很快店里就会出现很多阳性病例 。保证他们的安全 , 是我最重要的工作 。我在收货区放了一台喷雾机 , 每辆车进去都要消杀 , 在这一点上 , 我对他们要求很严格 。
后来经过两次核酸 , 没有发现阳性 , 我们就暂时解封了 。
又过了半个月 , 我们开了个员工大会 。当时已经有很多员工被封控在自家小区了 。我跟剩下的人讲 , 为了保障店里的运转 , 需要一部分人留守在大润发 。接下来 , 因为封控 , 因为静态管理 , 你可能就不能回家了 。这是个困难的时候 , 大润发也好 , 社会也好 , 需要我们纾困 。但你也要考虑你的家庭 , 确实有困难的 , 那你就回去 。这是自愿的 , 我们不强求 。毕竟 , 员工也有家庭 , 家里也有老人和小孩 。
最后有105个人留下来了 。
我们的员工都很单纯的 , 没有太多复杂的想法 , 就是觉得这个时候有人需要他 , 他家里也没事 , 就留下了 。
我和员工们就在超市里打地铺 , 晚上防潮垫一铺 , 办公室就变卧室 , 白天再收起来 , 又变回办公室 。最远只能到室外的发货区或者停车场走一走 。
我的生活比较简单 , 来的时候我只带了一些换洗衣物和生活用品 。洗衣服就弄两个脸盆 , 再去卫生间弄点水 。
大润发 “我在大润发打了32天地铺,才知道疫情下的人最需要什么”
文章图片
大润发家电区内的员工地铺 。
白天的时候 , 员工的干劲很足 。甚至一些事情 , 可能都不一定在他的岗位范围里面 , 但他们就是会主动去做 。因为他们能收到很多社区群里的反馈 , 他们自己的社区 , 他们的亲人朋友也在大润发买物资 。他们虽然守在这里很长时间了 , 但是可以看见自己每天做的事情 , 对外面世界的影响 。这就不会那么压抑 。

经验总结扩展阅读