*本文来自受访者口述：
我一天接了一百多个陌生人的电话：不要肉和菜只求一箱方便面的宅男 ， 必须用香蕉治便秘的老太太 ， 把红双喜加价到软中华的老烟民 ， 为了一条数据线几乎崩溃的女孩 。
“我的来电列表里全是陌生号码”
我叫王忠魁 ， 今年41岁 ， 是上海大润发南汇店的店长 。我和105个员工打着地铺在店里已经守了32天了 。
因为一个小小的乌龙 ， 我的私人电话号码 ， 被当成物资紧急热线发出去了 。然后 ， 我可能就成了这个镇最火的人 。
4月1日早上6点多 ， 一份带着我电话的物资保障通告被发出来了 。7点我就开始接到电话 ， 还没意识到是怎么回事 。毕竟我管着一个大商超 ， 这个时候 ， 有陌生电话找我要物资 ， 也挺正常 。
结果 ， 一个电话刚放下 ， 马上另一个电话又接着打进来 ， 一个接着一个 ， 一连接了100多个电话 。一天下来 ， 头都晕了 。
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王忠魁的通话列表
电话那头一开口就是报菜名 ， 有要肉蛋奶的 ， 有要蔬菜的 ， 有要尿不湿的 ， 五花八门 ， 恨不得把我们的货点个遍 。
我在商超这一行干了17年 ， 每年抢年货、大促都经历了不少 ， 也在疫情期间做过物资保障的工作 。但这一次不太一样 。
没有疫情的时候 ， 只要花钱什么都能买到 ， 买个鸡还是买个鸭好像没什么区别 。但在疫情下 ， 因为莫名其妙成了物资热线的接线员 ， 我了解到了不同的人最想买到的东西 ， 看到了在封控的环境下 ， 什么才是人们心里最紧急的事 。
满地都是土豆 ， 他却抬头看见了方便面
后来我反应过来这其实是一个乌龙 。
自从我们大润发被列为物资保供应企业之后 ， 因为当地很多小区被封控了 ， 我们主要对接的就是社区居委的集中订单 ， 他们在我们这里统一采购米面油、肉蛋奶和蔬菜 ， 然后派志愿者来提货 ， 居委再安排人到户分发 。
所以我们后来基本上没法服务散客了 ， 因为疫情之下 ， 这样不符合防疫规定 ， 风险也很高 。
那份通告上面 ， 其实应该留我们对接人员的电话 ， 而不是我的私人号码 。可能当时情况比较紧急 ， 也就这样放上去了 。结果不管是社区也好、散客也好 ， 只要家里缺东西就都打到我这里来了 。
其中有一些电话 ， 还确实是很急的需求 。说是需求可能都有点不合适 ， 其实更像是求助 。
比如一个妈妈打来的 ， 说家里孩子刚出生20天 ， 她没有母乳 ， 家里的奶粉也吃完了 ， 想要买一些奶粉和尿不湿 。现在回想起那个妈妈的声音我鼻子都会发酸 ， 电话里婴儿的哭声又急又尖 ， 她扯着嗓子才把需求说清楚 ， 挂电话前一连说了十几声谢谢 。我有个十岁的儿子在常州 ， 如果没有疫情的话 ， 我每周都会回家一次 。我明白孩子饥饿难耐的时候母亲有多着急 。
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