营销技巧:当客户说,我再考虑考虑,你该怎样应对
营销技巧:当客户说 , 我再考虑考虑 , 你该怎样应对
做销售的 , 都遇到过这样的场景 , 你说了一大堆 , 客户好像也在认真听 , 但到最后问他 , 要不要考虑签单的时候 , 客户往往都会来上这样一句:我再考虑考虑 。 很多销售员为了不给客户强买强卖的感觉 , 为了不给客户压力 , 就说 , 好的好的 , 等您考虑好了再跟我联系 。 然后就没有了然后 。
其实 , 客户说 , 我再考虑考虑 , 其实他背后的原因是什么 , 是真的需要再考虑考虑吗 , 还是他找到一个托词 , 一个借口呢?
对于客户来说 , 一旦到了你让他掏钱买单的时候 , 都会冒出来各种各样的反对问题的 , 有的是借口 , 有的是为了反对而反对 , 有的是为自己争取时间 , 找人商量一下 , 最终的目的是 , 怕自己仓促作了决定 , 以后会后悔 。
知道了这个道理 , 解决起来 , 就变得简单了 , 要找出客户说这句话的真实原因 , 他到底在担忧什么因素 , 找出来 , 解决它 , 只有这样 , 才能将销售环节继续下去 。
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你该怎样回答 , 怎样应对呢 , 你的回答 , 决定着他的决策方向 。 其实 , 客户的很多反对问题是不需要正面解决的 。
请看高手是怎样应对的:
王总 , 很棒 , 您真的是一个很负责任的人 , 做任何决定 , 都会慎重决定 , 您说考虑考虑 , 就表示您对该产品是有兴趣 , 对不对呢 , 如果没有兴趣 , 对您没有任何帮助 , 您根本用不着考虑的 , 对不对?
王总 , 在我今天离开前 , 能再问您一个问题吗?
王总 , 您是不是不太满意这个方案?
王总 , 这么重要的事情 , 您要不要跟家人商量商量呢?
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王总 , 那我就放心了 , 表示您会很认真地考虑我们的方案和服务的 , 是不是?
王总 , 既然这件事这么重要 , 您又会认真考虑再作决定 , 而我在这方面又积累了很多经验 , 为何不一起来考虑呢 , 您想到什么问题 , 如果我知道 , 立马就能回答您 , 好吗?
王总 , 您考虑的第一件事是不是金额问题?
王总 , 除了金额问题还有别的问题吗 , 换句话说 , 这个要不是因为金额高您就做决定了 , 对吧 。
王总 , 我听您这样讲 , 显然您心里还有其他的疑问 , 没有告诉我 , 要不然您不会这样说我很想知道 , 到底是什么原因让您今天无法作决定 , 您可以告诉我 , 您的真实想法吗?
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不管客户说什么 , 都首先要表示认同 , 跟对方同频 , 如果你不认同 , 就等于把对方推向对立面去了 。 接下来要学会正话反说 , 你问他是不是不满意这个方案 , 他大概率会说满意的 , 既然满意 , 那你还要考虑啥呢 , 经过这样的操作下来 , 客户会主动说出自己所担心的内容是什么 , 知道了原因 , 接下来 , 你当然知道该怎样应对啦 , 是不是?
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【营销技巧:当客户说,我再考虑考虑,你该怎样应对】图片来自网络
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