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1.态度诚恳
2.用肯定代替否定
3.用询问法表示尊重
4.目光注视对方的脸部 ， 并轻微点头示意 ， 表示在认真聆听
5.切记不能以傲慢态度对待客人
6.话题要以顾客为中心 ， 引导顾客自己决定
7.不要一味看手机 ， 感觉自己很忙 ， 或者不愿意接下去谈话
8.做不到的事情不要轻易承诺
9.不可在谈话中不打招呼直接离开咨询室
10.切忌用手抓头 ， 摸鼻子 ， 或者二郎腿、抖腿 ， 感觉非常不礼貌
聊到这里课程到了尾声 ， 非常感谢大家的聆听 ， 希望今天的分享对大家能有所帮助 。
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