窈窕淑女董事长么玉石:经营美容院需捍卫品牌 诚信为本


窈窕淑女董事长么玉石:经营美容院需捍卫品牌 诚信为本

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《中国合伙人》讲述了“土鳖”黄晓明、“海龟”邓超和“愤青”佟大为从1980年代到21世纪,30年的大变革背景下,三兄弟为了改变自身命运,创办英语培训学校,最终实现“中国式梦想”的“屌丝逆袭”故事 。这出以中国民间教育机构“新东方”3位合伙人创业故事为蓝图的电影,带出了多个值得讨论的话题 。而美容行业内的不少企业或者也正在上演着“中国美业合伙人”的人情冷暖 。携手9家优秀美业企业,一起讲述中国美业合伙人的人情冷暖 。
华窈机构董事长、中国窈窕淑女美业集团董事长么玉石
采访人员:在创业初期,你都经历过哪些失败,又如何在逆境中找到机遇?
么玉石:勇于捍卫自己的品牌,诚信为本 。上世纪90年代,我跟徐静从东北来到福州创业,没有多少创业资金、没有背景、没有社会关系,靠两张美容床起家做到现在 。《中国合伙人》里的创业经历我们也经历过,他们遇到的困难,我们也遇到过 。我确信失败是成功之母,有多大的失败,就有多强大的崛起 。我记得在2000年,整个美容业流行果酸换肤,许多女性爱美心切,崇尚这种能让自己一夜变美但存在隐患的美容方式,甚至趋之若鹜,因此有很多美容院为了追求利润极力吹捧这种美肤效果,结果窈窕淑女很多老客户都到其他美容店去了,客户流失严重 。
经过一系列的思想斗争,在坚持诚信跟追求利益之间我们最终选择了坚持诚信 。后来取得的成果证明,我的选择是对的 。为了应对客户流失的压力,我选择了保养美容这个突破口,推出“健康美肤,重在保养”的概念,启用高品质的保养品牌,顾客反馈非常满意,最终重新赢得了市场 。所以,无论做什么事,创什么业,记住,把自己的专业跟品牌当做生命来捍卫,你才有找到机遇的机会 。
采访人员:你怎样定义自己的成功与失败?
么玉石:一个人的成功,不是以金钱衡量,对于一个企业家来说,你为社会贡献出多少、你为员工带来什么、你为客户解决什么才是衡量成败的标准 。对于个人来说,你为家庭改善多少,你为所爱的人奉献多少,你为朋友带来什么改变是衡量成败的标准 。
生意人的账簿,记录收入与支出,两数相减,便是盈利 。这点来说,窈窕淑女是成功的;人生的账簿,记录爱与被爱,两数相加,就是成就,对于这点还是由别人来评判吧 。
采访人员:《中国合伙人》中,佟大为饰演的王阳说:“不要和最好的朋友合伙开公司”,你对此有什么看法?
么玉石:关键在于个人,在于想法:一个人能成为你最好的朋友说明共同创业之前,你们拥有相近的人生观与价值观,在确定共同目标以后共同努力,相互学习、相互扶持、相互进步是合作中的良性因素 。很多企业的开始都是几个好朋友一起开创的,这说明了这种合作方式存在的优势 。
但由于个人性格素质差异,合作中难免会有分歧,就像《中国合伙人》里关于企业是否急于上市,不孟晓骏和成东青各持己见,不可调和,朋友关系就出现了裂缝 。如果你觉得这种矛盾你可以接受,你可以很好地处理朋友之间的利益、情感、分歧,这种合作方式是可以采用的 。
采访人员:你如何理解团队精神的含义?
么玉石:古人云:人心齐,泰山移 。这就是团队精神的力量 。如果你了解窈窕淑女你就知道,我们每周一上午不营业,腾出这部分时间来做员工培训,内容除了专业知识培训外,还有很大一块是团队精神培养 。我们创造企业的归属感,培养员工的集体荣誉感,制定每个团队奋斗目标,这些东西无形中提高了团队的协同合作能力,进而激发团队的工作动力,为工作注入能量,创造出巨大的无形价值 。团队精神的最高境界是凝聚力,窈窕淑女团队精神是“鹰雁团队”,我们在尊重员工个性发展的“鹰一样的个人”的同时强调“雁一样的团队”,倡导的就是团队的团结与协作,因为我们相信,凝聚产生力量,团队精神的力量是无穷的 。

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