“2014年情人节,信达广场从早到晚都有演出活动,10万多人流量把广场的各个入口全部都‘堵’上了 。”虽然因此没能用上精心策划的情人节外场方案,但王军荣仍特别开心,因为“信达店内护肤背柜上所有的产品都卖空了,当天单店销量五万多元 。”
好铺子还需好当家
走进美丽1+1信达店,最先映入眼帘的是门口的男士区 。为什么会作此安排?王军荣告诉采访人员,通过观察,他发现女孩子买化妆品的时候,随行的男孩往往拿着包站在门口等 。“如果化妆品店铺门口陈列的是睫毛膏、粉底,男士大都不好意思进来,但女士却不会排斥门口陈列男士产品 。”
这一改动颇见成效 。结果不仅吸引了更多的顾客,也直接带动了男士品类的销售 。“思想较为前卫的男士在店员引导下甚至会买一整套的男士护肤品 。”
除了不断揣摩顾客心理,王军荣更明白“外面的世界”很重要 。他曾专程去广州学习屈臣氏和丝芙兰的陈列模式,以借鉴其他店铺的成功经验 。“美丽1+1的货架全部是从广州定制的钢架,今年还会对早期开业的三家店进行重新装修升级 。”
品类齐全也是美丽1+1的一大传统,护肤区、彩妆区、面膜区、男士护肤区、日用品区、特价区一应俱全,店内SKU多达6000多个 。“别人不愿意做的事,我们更应该认真去做 。”在很多店老板眼里,从西安运一车利润极低的卫生纸到渭南是件“吃力不讨好”的事,王军荣却坚持顾客需要的东西“一个也不能少” 。
随着近几年市场和消费意识的变化,王军荣还在不断调整美丽1+1的方向 。“在网上购买生活用品的消费者是少数,因此我会加大邻近生活区分店里生活用品的占比 。”与此同时,“信达店周边白领很多,我准备引进两组香水专用柜,陈列CK、迪奥、香奈儿、安娜苏、小雏菊这几款较受欢迎的香水 。”除此之外,王军荣还在继续精简货架,及时淘汰“落伍”产品 。
2014年的目标是增长60%
2014年,王军荣不再准备开新的化妆品店,但这并不意味着他从此轻松了,他给自己设定的增长目标仍然不小:全年业绩增长60%,年销量达到2000多万元 。“今年即便是不要利润,也要抢占先机把市场份额做起来 。”王军荣决心很大,他将任务分解,力图通过一步步递进完成最终目标,“今年定位为员工成长年,还有几件必须完成的事 。”
第一就是微营销 。“我不怕顾客拿我们的产品和网上的产品比价格,就怕顾客根本不出来逛街 。”为此,王军荣计划今年把已运营一年的美丽1+1微信公众平台和微网店联动起来 。“前期我们可以承诺8小时内同城免费送货,工作量大了以后也能保证在24小时以内将产品送到顾客手中 。”在王军荣的蓝图中,2014年要将微信粉丝数量拓展到和其实体店会员数量一样多 。
摆好微营销这步棋,解决电商威胁之后,王军荣的下一步是“对抗”百货 。“百货在渭南活动力度不大,最大的优惠也不过是100元抵120元 。”为此,王军荣今年策划了几场大型活动,三八妇女节、7.5周年庆、彩妆秀、双十一、8周年庆……全年的档期排得满满的,意图借此将美丽1+1的形象推出去 。
王军荣表示今年的目标任务是“修炼内功”,注重激励员工 。王军荣向采访人员说,花费20万元做广告就不如一个月投入2万元激励优秀员工,这些激励体制,提升了员工的服务,让员工感受到了美丽1+1是一个很愉悦的事情 。这样的团队原意把每个顾客留住,比做广告宣传要有效果的多 。
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