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1、乘客不小心丢失车票 ， 需要在开车20分钟前去火车站售票窗口办理挂失补票手续 ， 办理时需要支付2元手续费 。在车上丢失车票的 ， 则要及时向列车长提出补票 ， 核收手续费；如果补票后又找到原车票 ， 乘客可以在下车后凭列车长开具的客运记录办理退票 ， 核收退票费 。
2、发生误售误购时 ， 乘客在中途站、原票到站或列车内需要补收票价的 ， 列车长会为乘客换发代用票 ， 同时补收票价差额 。乘客到站后要求继续乘车时 ， 需要补越站区间的车票和票价 。
【如何补票】3、出现以下行为时 ， 乘客除了要办理补票、收取手续费外 ， 铁路部门还会加收已乘区间票价50%的费用：乘客无票乘车时 ， 要补收乘车站至到站的车票票价 。持失效车票的乘客按照无票处理 。乘客使用伪造的或涂改的车票乘车时 ， 铁路部门会按照无票处理并送交公安部门 。乘客持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明的 ， 也按无票处理 。乘客使用低等级的车票乘坐高等级的列车、铺位、座席时 ， 补收所乘区间的票价差额 。乘客持儿童票、学生票、残疾军人票 ， 但检票时无法提供规定的减价凭证或不符合减价规定的 ， 按照全价票价补收票价差额 。
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