【杭州规定医院排队等候时间禁超15分钟】
浙江省杭州市卫生局日前要求:各医疗机构优化服务流程,增加窗口,缩短病人等候时间,各服务窗口排队等候时间不超过15分钟 。并严格规范医务人员执业行为,做到“六要、六不准” 。
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杭州市卫生局近日公布的《关于进一步规范医疗服务行为的若干意见》指出,医务人员执业要以民为先,病人至上,不准态度冷淡,
语言生硬;要规范操作,合理施治,不准滥开处方,滥做检查;要涵养医德,诊治精心,不准推诿病人,草率诊疗;要钻研业务,提高医术,不准不求进取,安于现状;要加强沟通,和谐医患,不准不行告知,擅自决定;要遵章守纪,廉洁行医,不准收受红包,私拿回扣 。
据了解,根据杭州市卫生局的规定,各医疗机构将建立完善病人投诉处理制度,公布投诉电话,及时受理、处理病人投诉 。
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