“我们的服务质量是不存在任何问题的 ， 月嫂们都很敬业 。 她第一次入住时 ， 肯定对我们这里的服务很满意 ， 不然不会第二次入住 。 ”晓晓告诉采访人员 ， 第二次入住时 ， 她们出于综合考虑 ， 给陈女士换了档位更高的月嫂 。 “这种不像点菜 ， 不是你挑哪位就是哪位 ， 是我们来安排的 ， 没想到她不满意 。 ”
晓晓表示 ， 小孩吐奶是个人体质原因 ， 和月嫂没有关系 ， 陈女士对月嫂的要求很高 ， 且是个人都会打盹 。 “我们原本的价格是39800元28天 ， 她说入住56天 ， 我们是按优惠价算的 ， 便宜了不少 。 ”说完 ， 晓晓称 ， 自己在5月20号的时候曾通过微信给对方退了押金 ， “她不收 。 ”
晓晓透露 ， 早在4月28日与5月5日 ， 陈女士就已经来会所闹过两次 。 会所监控视频中 ， 陈女士拿了一个扩音喇叭 。 “5月5号的时候 ， 她拿着一个扩音喇叭过来 ， 在我们前台一直不断地转圈巡游 ， 边巡游边说我们店的不好 ， 那天本来有2名客户准备签单的 ， 之后走掉了 。 今天（6月18日）也是 ， 我们又损失了1名客户 ， 损失都有十多万了 。 ”
陈女士表示 ， 自己拿了扩音喇叭但是没有使用 。 “就算用了 ， 我也是在维护我的消费权益 。 ”
“汤遭更换就更不存在了 ， 我们都是统一的厨师 ， 菜品在不同的周期也会不同 。 ”该店长表示 ， 陈女士提出的诉求他们无法满足 ， 对方可以走法律程序 。
潇湘晨报采访人员满延坤
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