现在整容、轻医美行业遍地开花 。 追求“高颜值”、拥有好形象 ， 让越来越多的普通人也选择通过医美整容达到变美的目的 。 随着以新氧为代表的医美电商平台的崛起 ， 加速了医美数字化进程 。 而新氧在推动医美消费“破圈”的同时 ， 也为消费者消除了行业信息不对称的问题 ， 带来了更加优质的医美服务 ， 提升了消费体验 。
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作为国内领先的医美平台 ， 新氧深耕医美行业已有多年 。 用户可通过平台获取的信息包括机构信息、医生信息、项目信息等 。 面对机构 ， 新氧可以帮助机构做到服务线上化 ， 涉及在线预约、线上答疑、私信咨询、视频面诊、直播、术后关怀等多个方面 。
此外 ， 在技术方面 ， 新氧还打造了全新的人机交互方式 ， 通过魔镜测试、皮肤检测、方案百科 ， 医美查等小工具服务用户选择专业的医美解决方案 。 在服务方面 ， 推出VR店铺、美次卡等产品 ， 保障消费者安全消费 。 在供应链方面 ， 新氧打通上下游 ， 通过品牌旗舰店、医美查等方式 ， 提供优质、专业的机构和医生资质信息 ， 保障信息真实、安全 ， 提供强有力的正品保障 。
新氧上线之前的医美行业与今天的医美行业不可同日而语 。 彼时 ， 由于行业信息的严重不对称 ， 大量不具备医疗资质的美容院打着医美的名义滥竽充数 ， 虚假宣传层出不穷 ， 隐形消费防不胜防 。 许多消费者缺乏足够的辨别能力成为"黑医美"的受害者 。
在当时的行业背景之下 ， 一个新上线的医美平台想要赢得消费者的信任绝不是件容易的事 。 从一开始 ， 新氧给自己的定位就不是撮合交易的中间商 ， 而是创新性地采取了"媒体+社区+电商"的战略布局 ， 通过强化媒体属性树立平台的权威性 ， 通过社区模式来鼓励用户分享、交流、互动 ， 通过电商模式将医美产品和服务透明化、标准化 。
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而新氧这么做的目的正是为了在消费者和医疗机构之间构建一条信任链 。 新氧构建信任链的第一步就是打破医美行业的信息不对称 ， 为此新氧打造了原创新媒体矩阵 ， 通过持续产出专业医美知识、资讯和案例 ， 提高消费者对医美行业的认知程度和辨别能力 。 对专业医美内容的持续输出帮助新氧树立了医美行业权威媒体的形象 ， 也打破了医美行业信息不对称的局面 ， 从而推动新氧正品生态建设 。
在打造媒体矩阵的同时 ， 新氧从上线之初就通过社区模式鼓励用户分享自己接受医美服务的过程和感受 ， 这些真实经历的纪录 ， 在社区中沉淀下来 ， 一方面增强了平台本身和医美项目的真实性 ， 另一方面也为更多的消费者提供了参考和决策辅助 。
对医疗机构资质和优质医生的筛选和评估 ， 是新氧打造信任链的重中之重 。 除了基础的资质筛选和淘汰机制之外 ， 新氧还推出了"绿宝石医生榜单" ， 一方面提升了用户的决策效率 ， 另一方面对医生形成一种鼓励机制 ， 促使平台医生不断提高专业技能和服务质量 。
最后是对平台项目特别是非手术类项目的监管 。 新氧通过多方核实服务细节 ， 确保服务条款达到认证标准 ， 通过完善评估体系 ， 让评级更加清晰和细化 。 面向消费者推出的"美次卡" ， 通过标准化服务流程 ， 详细列出材料品牌、治疗仪器、医生资质等信息 ， 保护消费者的权益 ， 缩短用户决策时间 ， 同时推动复购 。
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