新浪家居官方|观澜 | 对话蔡志森:破解家居产业腾飞背后的“秘密武器”( 三 )


三维家每年都有几个关键词 , 2021年的核心关键词是“客户成功” 。 蔡志森表示 , 中国家居行业竞争越来越激烈 , 商业的不确定性越来越多 。 三维家要把自己擅长的领域发挥到极致 , 也要以开放的态度 , 做行业的水和电 , 做家居产业的路由器 , 助力家居企业实现百亿千亿目标 。 “因为三维家的存在 , 让整个行业更好 , 这是我的初衷 。 ”
十问蔡志森Q&A
Q、作为一名深耕家居产业多年的老兵 , 您最欣喜看到家居产业发生了哪些变化?(大唐宅配信息部总经理王鲁蒙)
A:近年来家居产业有很多可喜变化 , 整个行业的智能化、数字化走在传统产业前列 , 行业增长速度、上市公司数量占比也较为领先 。 尤其印象深刻、让我感到骄傲的是:
一、越来越多年轻人愿意投身到定制家居以及其它家居产业工厂 , 这与智能制造和数控机床为代表的数字化工具普及紧密关联;二、家居行业在消费者服务、场景化体验、效果图服务上领先 , 基本每个家居店可以给客户高效出效果图 , 并贯穿家居产业全流程 , 实现所见即所得 。
Q、近些年来许多家居上市公司、头部企业发展势头很好 , 三维家作为赋能家居企业向前的科技公司 , 您认为这些企业获得高速增长的奥秘是什么呢?(广东省家居业联合会执行会长蒋德辉)
A:这些企业有一些共同点 , 一是组织能力和团队强大 , 在研发、生产、营销、销售各个领域有积累和沉淀;二是富有创新精神 , 敢于率先尝试像三维家的创新的数字化工具 , 并应用于营销端和制造端 , 从而获得全新的增长路径 。 当然 , 还有一个重要因素是家居行业赛道发展快速 , 这些企业也成为最大受益者 。
Q、疫情重启了世界 , 数字化转型迫在眉睫 , 家居企业如何驶入数字化快车道并且弯道超车呢?(杭州首造智能家居总经理徐超)
A:不管从国家政策还是全球形势来看 , 各个产业的核心增长路径就是数字化 。 数字化之后 , 才可以将企业各个环节量化 , 进而发现问题的本质 , 为迭代或优化提供很好的支撑 。 同时 , 每个节点数字化后更容易实现内外部协同 , 降低成本并提升效率 。
然而 , 数字化涉及很多环节建设 , 每个企业要根据自己的特点制定数字化规划 , 按阶段性逐步前行 , 分步实施 , 不可贪多冒进 。
Q、家居行业传统的生产方式严重依赖手工制造 , 错误率极高 。 三维家如何通过数字化帮助企业在后端生产实现降本增效?(客来福家居副总裁尹其兵)
A:的确 , 靠人工判断和操作 , 生产出错率肯定会很高 。 所以三维家推行一个软件一个库 , 通过三大产品体系打通前端设计和后端生产 , 前后端信息传递时不需要人工干预 , 确保信息100%不失真 。 同时在生产端推行自动拆单 , 值得一提的是我们正在帮助行业建立“生产的知识图谱” , 通过AI来帮助工厂定义什么是对、什么是错 , 极大提高判断的准确率 , 进而实现降本增效 。
Q、大数据、AI人工智能等新兴科技已逐渐进入家居产业 , 三维家利用这些新技术为行业带来哪些改变?(百山家居营销总监 李志强)
A:人工智能与家居行业紧密关联 , 三维家推出的3D家居云设计、3D家居云制造系统、数控设备系统正在助力家居产业数字化 , 帮助企业内部数据资产互通互联 , 实现降本增效 , 这是行业的基础 。
我想强调的是 , 我们正在运用大数据、AI人工智能做更深层次的赋能 。 比如刚才提到的“生产知识图谱” , 就可以将以往靠工人经验进行的排产组合 , 转变为靠人工智能算法 , 实现排产效率的极大提升;同时针对家居企业门店大部分导购设计师缺乏美学教育和生活经验 , 我们正在打造“设计知识图谱” , 通过大数据进行归纳总结 , 更好地判断什么是好的设计、好的色彩搭配和空间规划 , 进而给消费者提供专业的设计解决方案 。

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