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铁路旅客运输的特点是什么

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1、铁路旅客运输的主要服务对象是旅客，其次是行李、包裹和邮件 。
2、铁路旅客运输生产向社会提供的是无形产品，其核心产品是旅客的空间位移 。它被旅客本身所消耗，其使用价值具有不确定性，其创造的社会经济效益远大于自身的经济效益 。
3、铁路客运产品具有易逝性 。旅客位移的生产和消费过程同时进行，产品不能储存，不能调拨 。
4、铁路旅客运输在时间上具有较大的波动性 。
5、铁路客运车辆实行配属制(固定配属于各局客运车辆段)，便于运用管理和维修，以确保车辆质量 。
6、铁路客运站的位置宜设在客流易于集散处，使旅客便于换乘不同的交通方式 。一般应靠近城镇，并与市内交通及其他各种交通工具有良好的配合 。旅客列车到发线及站台一般应按方向和车次予以固定，不宜随便变更 。
7、旅客在旅行中有不同的物质文化生活需求，如饮食、蛊洗、休息、适宜的通风、照明、温度等，旅客运输企业不仅应满足这些需求，而且还应积极创造、改善良好的旅行环境并提供优质的服务，使旅客心情愉悦 。
8、铁路旅客列车都是根据需要事先编组好并按固定时刻表运行的，旅客根据自己旅行的需要选择乘车日期、车次、到站、座别 。
9、铁路运输企业应向旅客提供不同服务等级、旅行速度的运输产品，供不同需要、不同消费水平的旅客选择消费 。
【铁路旅客运输的特点是什么】10、客运服务质量的控制主要在于过程控制 。它不同于工业产品质量(最终产品或生产过程)，客运服务必须对售票、候车、乘降工作、列车服务等的全过程进行控制 。
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