虽然影响伴侣相处质量的因素有很多 ， 但归根结底 ， 其实无非“沟通”二字 。
每个人都知道 ， 好的沟通一定是要好好说话 ， 语气温和态度诚恳 ， 说话内容要尽可能地不带有攻击和指责 。 但是我们发现由于种种原因 ， 伴侣之间好像很难能够做到态度平和 ， 而且通常我们尝试改变的时候往往双方已经心有愤懑 ， 很难接受对方的善意表达 ， 所以这需要我们既能够合适的表达还需要能够控制住可能会导致沟通失控的情绪 。
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面对有冲突的沟通场景下我们需要在倾听和表达两个方面来调整我们的沟通方式 。
倾听
平和善意的聊天很少需要我们调整注意力去倾听 ， 我们需要的是拥有能够在对方指责或者攻击时能够放下和他人争论的冲动 ， 找到值得关注的点的能力 。 这需要我们用另一个视角看问题 。
【虽然影响伴侣相处质量的因素有很多 伴侣相处质量的因素有很多，但归根结底，其实无非“沟通”二字】第一个视角是就事论事 。
把注意力放在对方描述内容的真实部分上 ， 尽可能地忽视对方那些恶意不实的陈述 ， 除此之外我们也需要觉察我们对于对方人格的否定 。
举个例子 ， 有的时候对方在盛怒的情况下会口不择言说：“就是没脑子 ， 从来都听不懂话 。 ”在就事论事的视角下 ， 我们看到的应该是 ， 这一次我没有理解到他的意思 ， 可能之前也出现过很多次 。 还要注意自己可能会因为对方的辱骂而产生的另一种想法就是 ， 对方是个不可理喻的人 ， 不能够沟通 。
第二个视角是换位思考的视角 ， 要学会从对方的角度看问题 。
这包含两方面 ， 一个方面是理解对方的想法 ， 另一个方面是理解对方的感受 。
打个比方 ， 面对下班进家门就没有好脸色挑刺的妻子 ， 从她的角度来看就可以是 ， 她今天劳累了一天回到家看到你在沙发上玩游戏等她做饭她觉得你不体谅她 ， 她觉得自己没有得到照顾 ， 不被爱 。 如果我们能透过她行为的表象看到她真实的想法和感受 ， 也就更容易平息怒火 。
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表达
如何不会火上浇油 ， 雪上加霜 ， 让双方的交流处于一个克制理性的状态 ， 就需要一个适当的表达方式 。 面对矛盾我们需要在倾听的基础上表达出来 。 这包含了三个部分 ， 表达理解 ， 双向交流 ， 明确结论或者及时止损 。
表达理解
面对对方不善的态度时 ， 如果我们希望谈话有效那么就需要先安抚对方的情绪 。 在说明自己的观点之前先告诉对方自己理解对方的状态 ， 讲出对方面临的困境和感受 。 比如 ， 对方最近很忙 ， 状态不好 。 你可以先说我知道你最近忙 ， 也没好好休息 。 接着再说你希望他能抽出一点时间和你交流的期待 。
双相交流
就是说两个人都能够被允许解释 ， 补充 ， 回应 。 双方都能够给对方说话的自由才有可能去澄清误会 ， 理解对方 。 如果交流中是一个人不停地说 ， 另一个人说什么都被打断或者不被回应 ， 那么这种沟通过程毫无意义 。 一段对关系有利的对话必定需要的是双方都能够充分表达 。
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明确结论和及时止损
每一次争吵带来的不仅仅是双方情绪上的波动 ， 更是双方加深彼此了解的契机 。 有分歧有争执需要及时地进行复盘和总结 ， 针对双方的诉求做出合理的措施 。 比如 ， 家务问题 ， 双方可以明确是需要定期请阿姨或者购买机器人又或者轮流打扫 。 找出合适的方法来给你们的问题作出一个解答 ， 不用完美但要完整 。
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