产品|私域电商伊的家，如何用专业再造客户忠诚度？
学生时代写作文很喜欢引用苏格拉底的一句话：人啊！认识你自己！
了解认识自己 ， 是每个人做任何事的前提 ， 对于护肤亦是如此 。
帮助客户认识自己的肌肤 ， 了解适合自己的护肤方式 ， 用专业的护肤服务打造客户忠诚度 ， 私域电商伊的家可以说是个中翘楚 。
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护肤的首要是了解自己的皮肤 ， 我们的皮肤有“三层”：皮下组织、真皮层、表皮层 。
角质层是表皮层的最外端 ， 也是保护我们皮肤“内部”的城墙 ， 其主要作用是为我们的皮肤进行锁水保湿 ， 抵挡外来侵害 。 因此我们使用护肤品对于皮肤的护理 ， 直接作用的就是角质层 。 为了保护我们的角质层 ， 皮脂腺会不断分泌油脂 ， 不仅多一层防护 ， 同时也进一步协助角质层避免水分流失 。 因此根据皮脂分泌量的大小 ， 往往我们可以很直观的区分不同皮肤的肤质 。
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常见的肌肤类型有干性肌肤、油性肌肤、中性肌肤、混合性肌肤、敏感性肌肤 。 虽然皮肤可大体归为这几大类 ， 但却并不是那么容易判断的 。 比如有些人皮肤看起来是油性的 ， 不专业的护肤方式可能就是直接控油、频繁控油 ， 结果治标不治本 ， 越控越油 。 实际上这是外油内干肤质 ， 需要补水控油双管齐下 。 这就只有专业人士才能识别 ， 定制出正确的护肤方案 。
如果没有针对性地护肤 ， 反而会得不偿失 。
就像如今有些女生 ， 不了解自己的肌肤状态 ， 不去了解专业的护肤知识 ， 即使花大几千来买护肤品 ， 也收效甚微 ， 甚至于让自己的皮肤越来越差 。
伊的家的护肤老师 ， 都是经过专业护肤课程培训 ， 经过层层严格的考核后才上岗的 。 她们可以帮助你更好地了解自己的皮肤 ， 通过一对一的服务让你做到护肤事半功倍 。 同时结合大数据为顾客提供更精准的产品需求分析与服务分析 ， 为客户定制最适合其肌肤状态的护肤方案 ， 更好地服务客户 。
经过多年的一对一定制护肤服务 ， 用专业的知识 ， 温暖的服务 ， 收获了客户的信任 ， 沉淀了大量忠诚客户 。 而这种精准化的管理手段 ， 为的是实现伊的家的品牌使命：创造美好生活的更多可能 。
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比如护肤中最常见的面膜产品 ，2018年伊的家开始上市销售小美人面膜 。 此后 ， 小美人面膜一年一升级 ， 从原料、工艺、面膜纸、包装等方面不断迭代 。 第四代小美人原浆面膜更是荣获瑞丽服饰美容“实力出圈榜”大奖 ， 收获众多VIP客户的喜爱 ， 成为年度销冠 ， 轰动业界 。
应证了那句话：只有做出好产品 ， 做到真正以人为本 ， 才能让顾客的生活变得美好 。
同时与很多美妆护肤行业的大牌执着于一线城市不同 ， 伊的家选努力拓展二三线城市等下沉市场 ， 好的生活不只属于一二线城市的人 ， 好的生活值得更多的人拥有 。
为了实现这个目的 ， 推出伊匠精选 ， 这个多品类大平台 ， 它是伊的家的会员福利平台 ， 上面的洗衣凝珠、留香珠、内衣洗衣液、除螨喷雾、驱蚊花露水 ， 均价都在20元以内 ， 都是极具性价比的福利好物 ， 也让伊匠精选拥有了#划算#、#鲜美#、#值得#等好评标签 。
当然 ， 最重要的还是产品 。 只有打造好产品护城河 ， 才能在未来发展得更好 。
原材料方面：与国际一线生产商合作 ， 精选最优质的原料；
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