产品|私域电商伊的家,如何用专业再造客户忠诚度?( 二 )


配方方面:基于不同的肌肤需求 , 精心研发对应的精准配方;
生产方面:严格的GMP十万级无尘净化车间;
质检方面:从原料进门的那一刻开始 , 不断地进行监测直到出货 。
这一切为的就是死磕产品 , 给顾客们带去更好的体验 。
传统商业 , 是1种产品卖给1000个顾客!新型商业 , 是锁定1个顾客卖他1000次!未来商业 , 是1个顾客转介绍1000个顾客 , 然后再每1个顾客再卖1000次!伊的家 , 始终专注于服务好一位顾客 , 不仅寻求把1件商品卖给1000个顾客 , 更要把1000件商品卖给1个忠实顾客 。
这种培养忠实用户超强的复购率的行为 , 让我想起国内的一家运动品牌公司——鸿星尔克 。
纵观鸿星尔克的发展史 , 早在2005年鸿星尔克就聚焦定位大众运动市场 , 并提出“科技领跑”的品牌战略 , 开始死磕产品 。 让消费者能以更合理的价格 , 享受到更高的技术成果 。 如此 , 也培养了一大批忠实粉丝:

产品|私域电商伊的家,如何用专业再造客户忠诚度?
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虽然目前的中国消费市场还是14亿人 , 但是整个的市场结构已经发生了重大的结构性变化 。 并且每一个层级之间将有可能是完全不同的用户群体 , 他们的需求理念、方式可能是差距巨大的 。
在当前的市场环境下 , 总得分析:想把产品卖给1000人 , 卖给更多的人越来越难 , 需要转换到针对当前的市场环境 , 如何让目标顾客1000次的进店 , 能够产生持续的购买转化 , 成为终身用户 。 特别是针对消费能力更强的高消费群体 , 如何能够更好地做大用户价值 。
可以预见的是 , 相比以往的渠道和规模之争 , 未来产品技术和品牌营销的过招将会更加频繁 。
【产品|私域电商伊的家,如何用专业再造客户忠诚度?】消费者对国货市场的需求在增加 , 国货市场这个蛋糕会越来越大 , 如何做得“好吃又好看” , 才是关键因素 。 唯有死磕产品 , 去实现忠实用户的超强复购率 , 才能在新时代活下去 。

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