原洛阳车务段新安县车站职工郭冬梅：用生命诠释“人民铁路为人民”( 三 )
郭冬梅每次出县城 ， 都给左邻右舍带些菜回来 。 邻居夫妇要带小儿子到洛阳治病 ， 发愁家中另外两个孩子没人照顾 。 冬梅听说后 ， 就把孩子接到自己家 ， 给他们做饭、洗衣 ， 帮助他们做功课 。 四个月后 ， 邻居夫妇回到新安县 ， 看到孩子们穿得干净整齐 ， 衣服、物品该洗的都洗了 ， 该晒的也都晒了 ， 家照料得很好 。
在新安县火车站附近有位摆摊的大娘 ， 腿脚不灵便 ， 冬梅下午下班后 ， 总是帮大娘拉车 。 有天下班 ， 冬梅碰见路边甘蔗地里一个男孩正在捡甘蔗吃 ， 她一问才知小男孩迷路了 ， 便带他回家 ， 把父母留给自己的一碗饺子给了小男孩 ， 自己啃起了干馍 。
邻居张金凤瘫痪在床四年 ， 她的丈夫在车站工作很忙 ， 经常下班晚 ， 冬梅就把做好的饭端去给她吃 。 挑水、买面、洗衣、打煤……什么家务活冬梅都帮 。
那时候流行用毛线织毛衣、毛帽子 ， 冬梅在这方面心灵手巧 ， 织得又快又好 。 但她自己很少穿戴 ， 总是给别人送去 。
郭冬梅学习雷锋并不是一时兴起 ， 而是十年如一日 ， 不断践行着雷锋助人为乐的品德 。 她身上那种热心助人的美德格外珍贵 ， 同样难能可贵的是她小小年纪的坚持 。
“在平凡岗位也能干出不平凡的业绩”
与很多同龄人一样 ， 在就业问题上 ， 郭冬梅也有过烦恼 ， 有过迷茫期 。 但她有宽广胸襟 ， 从不计较个人的得失 。 她对男友吐露自己的看法：“在就业问题上 ， 不可能人人满意 。 况且什么工作都得有人干 ， 只要有志气 ， 在平凡岗位上也能干出不平凡的业绩 。 ”
在转为新安县火车站集体企业正式工前 ， 冬梅干过临时工 ， 当过小店营业员 ， 做过仓库搬运工 ， 她从来没有怨气 ， 没有好高骛远的想法 ， 干一行 ， 爱一行 ， 把自己手中的活做到最好 。
刚到小店当营业员时 ， 郭冬梅对商品价格、货物摆放位置不熟 ， 有时碰上刁钻的顾客奚落 ， 她不生气、不气馁 ， 反而把这样的经历当成动力 。 “顾客是我最好的老师 ， 指责声更能促进我们学习和进步 。 ”为了熟悉业务 ， 她把商品价格记在手上、胳膊上、纸条上 ， 走路、吃饭时不停地背 。 受她影响 ， 其他几个营业员也起早贪黑 ， 利用一切时间 ， 想方设法地背诵商品价格 ， 熟悉货物顺序、摆放位置 ， 互相提问 ， 模拟买东西取东西的场景 。 短短时间 ， 她便对顾客应对自如 ， 不管人再多、环境再嘈杂 ， 都能边取商品、边回答询问 ， 答得清、拿得准、算得对 。
郭冬梅在工作中严格要求自己 ， 她认为顾客满意是服务工作最基本要求 。 车站附近居民经常让自己的孩子端着盆子去小店打酱油 ， 冬梅担心小孩弄洒 ， 总是亲自把酱油送到顾客家里 。 遇到盲人买东西 ， 她总是耐心询问 ， 并把顾客送到门外 。
郭冬梅就是这样 ， 心里总想着别人 ， 装着国家、集体 ， 从不考虑自己 ， 从不在意自己的辛苦 。 工作中她抢着干 ， 把方便留给别人 。 中午轮流吃饭 ， 她总是让别人先吃 ， 逢年过节 ， 她总是留下值班 。 一个雨夜 ， 雨声把她从睡梦中唤醒 ， 她揉了揉眼 ， 坐起身 ， 突然穿起衣服 ， 往小店里跑 。 原来白天她注意到小店房顶有漏洞 ， 害怕雨水淋坏货品 ， 前去补救 。
后来 ， 郭冬梅调到储运栈仓库 ， 领导准备让她看仓库 ， 她拒绝了这个岗位 ， 说：“我能干重体力活 ， 还是和大家一起干装卸吧 。 ”她其实是个身体瘦弱的女孩 ， 可从不示弱 ， 干活比着男同志卖力 ， 搬货物要捡大的、重的 ， 同事们看在眼里 ， 经常帮她 。 不过有时货物少 ， 她就不吭声 ， 一个人搬完 。 看到班组的工作车缺少一把锁 ， 她就把自己自行车上的锁贡献出来 。
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