用寒暄拉近彼此的关系( 二 )
拉迪埃开着娴熟的销售技巧 ， 为空中客车飞机制造公司创下了辉煌的业绩：仅在1979年 ， 他就创记录地销售出230架飞机 ， 价值420亿法郎 。 这多少应归功于他那善于寒暄的特长 。
寒暄是正是交谈的前奏 ， 它的“调子”定得如何 ， 直接影响着整个谈话过程 ， 因此销售人员对寒暄绝不能轻而视之 。 一般来说 ， 寒暄时应注意以下三点：
其一 ， 态度主动热情、诚实友善 。
寒暄时选择合适的方式和语句是非常必要的 ， 但它还有赖于主动热情、诚实友善的态度 ， 只有把这三者有机地结合起来 ， 才能达到寒暄的目的 。 试想 ， 当别人用不屑一顾的态度夸你“我很高兴见到你”时 ， 你会是什么感觉？当别人用不屑一顾的态度夸你“我发现你很精明能干”时 ， 你又会作何感想？推以及人 ， 我们在寒暄时不能注意态度 。
其二 ， 适可而止 ， 因势利导 。
做任何事情都应有个“度”寒暄也不例外 。 恰当适度的寒暄有益于打开谈话的局面 ， 但切记没完没了 ， 时间过长（当然 ， 对方有兴致交谈时例外） 。 有经验的销售人员 ， 总是善于从寒暄中找到契机 ， 因势利导 ， 言归正传 。
其三 ， 善于选择话题 。
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一般来说 ， 寒暄时可以选择以下话题作为开始：
其一 ， 天气 。 天气几乎是中外人士最常用的普遍的话题 。 天气对于生活的影响太大了 ， 天气很好 ， 不妨同声赞美；天气太热 ， 也不妨倾诉一下彼此的苦恼；如果有什么台风、暴雨或是季节性流行病的消息 ， 更值得拿出来谈谈 ， 因为这是人人都关心的话题 。
其二 ， 自己闹过的一些无伤大雅的笑话 ， 比如买东西上当、语言上误会等这一类的笑话 ， 多数人都爱听 。 开开自己的玩笑 ， 除了能够博人一笑之外 ， 还会让人觉得你为人随和 ， 容易相处 。
其三 ， 医疗保健 。 这也是人人都感兴趣的话题 。 新发明的药品 ， 著名的医生 ， 对流行病的医疗护理 ， 自己或亲友养病的经验 ， 怎样可以延年益寿 ， 怎样可以增强体制 ， 这样可以减肥等话题 ， 也许纯粹是一家之言 ， 但它能吸引人的注意力 ， 特别是对方家人的监控有问题的时候 ， 加入你能向他提供有价值的意见 ， 他一定会对你非常感激 。
其四 ， 轰动一时的社会新闻 。 假如你有一些新闻有图书独到的看法 ， 完全可以吸引一批听众 。
其五 ， 家庭问题 。 关于每一个家庭里需要知道的各方面的知识 ， 例如儿童教育、购物经验、夫妇之间怎样相处、亲友之间的交际应酬 。 家庭布置等 ， 也会使大多数人产生兴趣 ， 家庭主妇们尤其关心这类话题 。
除了以上几点 ， 运动 ， 娱乐、时尚风气等也可作为寒暄的资料 。
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