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石油大王洛克菲勒有句话：假如人际沟通能力也是和汤、咖啡一样的商品|你那么努力，别输在不会沟通上

石油大王洛克菲勒有句话：假如人际沟通能力也是和汤、咖啡一样的商品 ， 我愿意付出比任何东西都高昂的价格购买这种能力 。
【石油大王洛克菲勒有句话：假如人际沟通能力也是和汤、咖啡一样的商品|你那么努力，别输在不会沟通上】深以为然 。
世界上90%的问题 ， 都是不会沟通导致的 。
你那么努力 ， 千万别输在不会沟通上 。
石油大王洛克菲勒有句话：假如人际沟通能力也是和汤、咖啡一样的商品|你那么努力，别输在不会沟通上
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01倾听 ， 是沟通的基础
提到沟通 ， 很多人都不以为然 ， 觉得我说话了 ， 我表达自己的观点了 ， 这不就是沟通吗？
其实 ， 这可能只是你的倾诉而已 。
就像萧伯纳说的那样：沟通最大的问题在于 ， 人们想当然地认为已经沟通了 。
我们只顾着自己说 ， 至于对方听了没有 ， 听懂没有 ， 完全不关心 。
另一方面 ， 如果我们是倾听者 ， 我们也很少反思自己到底听到了什么？这些内容是否真实准确 。
脱不花在《沟通的方法》中提到：口若悬河只会把人推开 ， 把嘴闭上 ， 把耳朵支起来 ， 才会让他人愿意和你沟通 。
石油大王洛克菲勒有句话：假如人际沟通能力也是和汤、咖啡一样的商品|你那么努力，别输在不会沟通上
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一位美国主持人采访过一名小朋友：“你长大后想要做什么？”
小朋友答：“我要当飞机驾驶员！”
主持人接着问：“如果有一天 ， 你驾驶的飞机飞到太平洋上空时 ， 飞机引擎都熄火了 ， 你怎么办？”
小朋友答：“我会先告诉飞机上的人绑好安全带 ， 然后我挂上我的降落伞跳出去 。 ”
现场观众哄堂大笑 ， 都认为孩子幼稚 ， 在信口开河 。
只有主持人认真地关注孩子 ， 等待他的下文 。
这时 ， 孩子的眼眶湿了 ， 主持人问他：“为什么呢？”
小孩真挚的回答：“我要去拿燃料 ， 我还要回来！”
如果没有主持人的用心倾听 ， 孩子恐怕没有机会说出他的真心话 。
这就是倾听的意义 。
适度闭嘴 ， 才能听到对方的心声 。
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02你真的会倾听吗？
有人会说 ， 倾听就是我不说话 ， 听着对方说 。
这很简单呀 ， 有什么困难的 。
其实 ， 倾听远不止被动地听 ， 也不是不走心地听 ， 倾听是有方法的 。
一位妻子曾抱怨过 ， 她每次跟丈夫聊天时 ， 丈夫虽然不插话 ， 也会“嗯呐”响应她的言语 ， 但等到妻子问丈夫的意见时 ， 丈夫就彻底蒙圈了 。
他要么答非所问 ， 要么不知道妻子刚才说了什么 。
很明显 ， 丈夫的耳朵是个摆设 ， 他听了 ， 但没有听进去 。
这就是敷衍式倾听 。
如果大家只是带着耳朵却不用心 ， 沟通还怎么进行？
得到APP和罗辑思维联合创始人兼CEO脱不花提出“结构化倾听” ， 这个指的是在接收到对方传达的信息后 ， 我们要对这些信息进行结构化处理 。
我们要画出三个框架 ， 分别是：沟通对象的情绪、事实和期待 。
石油大王洛克菲勒有句话：假如人际沟通能力也是和汤、咖啡一样的商品|你那么努力，别输在不会沟通上
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通过锁定框架 ， 让我们的倾听更有效 ， 让沟通更轻松 。
第一个框架 ， 情绪 。
我们的七情六欲 ， 都是情绪的范畴 。
很多时候 ， 我们不会直接展示这些情绪 ， 但我们会通过语言 ， 通过说话来表达情绪 。
所以 ， 有效的沟通就要听懂对方语言中暗藏的情绪 。
比如 ， 我们常听到有人说 ， 每次辅导孩子作业都鸡飞狗跳 。
这话中有情绪吗？
答案是有 ， 还是很明显的情绪宣泄 。

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