企业中，最大的浪费是高手经验的浪费。( 二 )
何为关键任务和典型场景？
关键任务：对结果有重大影响的任务 ， 也就是说做好这几件事 ， 基本上事就成了 。
典型场景：做这个关键任务的时候 ， 经常会是哪些情况？遇到哪些人？
比如业务高手 ， 可以这样问：
1、从头到尾给我讲一下最近让你印象深刻的一张单是怎么签下来的？
2、能不能从早上起床 ， 到晚上睡觉 ， 向我介绍一下你一天的工作是如何安排的？
在这种场景下 ， 除了专家给出策略和经验 ， 还要不断追问其背后的动机和思考逻辑 。
比如通过思维导图的方式形成一个结构化的输出 ， 或者通过做生命树练习 ， 探查树根以及养分汲取的源泉 。
第三步：萃取价值经验 ， 破旧立新
萃取组织经验 ， 不仅是为了总结过去 ， 更重要的是对当下和未来的指导 。 来自专家个人的经验 ， 虽然在过去效果显著 ， 但并不意味对未来也具有绝对的指导性 ， 并且管理问题的背景也在不断变化 。
所以 ， 需要发挥新旧知识“协同合作”的效应 ， 将经验升级到一般性的方法论 ， 并且能够以具体的形式呈现出来 ， 而不是单单是个人脑海中的隐性经验 。
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第四步：优化复制 ， 多向互动
新的方法论被提取出来之后 ， 更重要的是要在业务场景中不断的检验、校正、优化 。
在此过程中 ， 可以通过加入学员 ， 形成三方汇谈 ， 把知识迁移、形成一套解决思路的过程展现出来 ， 经验迁移中实现经验萃取其实是检验萃取有效性最好的方式 ， 同时是检验学员学习经验和思维模式的过程 。
第五步：融会贯通 ， 传播有效经验 ， 萃取更高维度的管理智慧
在前面的步骤中 ， 都是针对具体的业务场景和管理痛点 ， 给出相应的解决办法和经验 ， 而将这些管理的痛点串联起来 ， 就会萃取出更高维度的管理智慧 。
可以通过问题、游戏、数据等方式先把学员带入到一定的场景中 ， 再从他们自身的管理痛点切入引起共鸣 ， 给出传统的解决讨论 ， 并一步步论证和推导什么样的管理动作更有效 ， 进一步给出背后的思考和逻辑 。
这样整个下来就会对管理痛点形成有层次的经验萃取 ， 融会贯通 。
这五个经验萃取的步骤之间是相互关联、环环相扣的 ， 完成一个任务之后才能进入下一个任务中 ， 每一个任务完成之后的输出成果 ， 都会成为下一个任务中的“装备” 。
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03
做好经验萃取
加速人才价值输出
组织经验萃取的本质 ， 就是把企业内部专家解决问题的方法 ， 变成具有可复制性和可传播性的方法论 。
这种方法论需要包含2层含义：
第一 ， 拿来就能用 ， 用了就有用；
比如一个连锁行业的门店销售 ， 正在为了缺少顾客烦恼 ， 这时候他最需要的是“把门店门口的海报字体放大3倍 ， 可以让进店率提升20%”这样最简单直接的招数 ， 他们不一定要掌握背后的原理 ， 只需要复制执行 ， 并达到效果即可 ， 这样的经验通常称之为叫“抄作业”型的经验 。
第二 ， 好传播 ， 记得住；
如果一条经验可以让人有那个最快速、最简介的表达让人“记得住” ， 就可以达到一传十、十传百的效益 。
一般而言 ， 相同的内容 ， 视觉化的信息要比文字信息更容易被人记住 ， 所以萃取的经验呈现形式要多元化 。
除此之外 ， 口语化的信息也更容易被记住 ， 口诀是传播最快的口语方式 ， 我们都听过联想经营三步走“搭班子、定战略、带队伍” ， 这些都是十分口语化的传播方式 ， 也容易被记住 。
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