企业中，最大的浪费是高手经验的浪费。
任何一个人都有失败与成功的经验 ， 任何一家企业都走过弯路 ， 在这其中总结出来的经验 ， 萃取出来的方法 ， 才是能够传承下去的关键 。
企业人力资源部、管理者 ， 想要让公司少犯错误 ， 想要让员工快速成长 ， 想要助力绩效的提升 ， 那么组织经验萃取 ， 是必不可少的一环 。
小逻辑和大家聊一聊经验萃取的那些事儿 。
01
经验的浪费
才是最大的浪费
企业中常常出现这样的现象：
l经验的传播依赖于个人 ， 传播效果依赖于个人的表达水平；
l经验随着员工的离开而流失；
l一线的经验零散分布在各个分支 ， 没有充分共享；
l经验闲置 ， 没有充分的利用在培养新人、解决旧问题等方面；
l对岗位职责缺乏系统的梳理、容易造成理解误差；
l缺少有效的萃取经验的方法和工具
······
比如 ， HR新逻辑运营部百灵鸟老师能力出众 ， 是部门里的核心骨干 ， 但如果公司不对百灵鸟老师的优秀经验进行萃取复制传承 ， 如果某天百灵鸟老师离职后 ， 那么她的经验、技能、方法也通通带走了 ， 现有的员工无法解决其所负责的业务问题 ， 而后续新来的员工更是要从来开始 ， 不断学习积累经验 。
如果不梳理出一套可以复制的方法论 ， 不管HR组织多少场培训 ， 不管培训的效果如何 ， 那么最终的结果都只是“竹篮打水一场空” ， 因为你不能把当下的优秀经验传承为未来使用 。
再比如 ， 一个营销团队几十人 ， 大甚至几百人 ， 只有几个排头兵冲锋陷阵 ， 其他人却业绩堪忧 ， 如何把排头兵的经验和方法移植到其他人身上 ， 提炼出一套标准化的、可复制的、可使用的方法论？
所以 ， 无论是经验流失、难以复制、还是培而无效 ， 归根结底是缺乏组织经验的萃取的能力 。
对于组织来说 ， 流失一位员工不可怕 ， 可怕的是这位员工身上的经验一起流失掉了 。
企业最大的浪费不是钱的浪费 ， 而是经验的浪费 。
能力萃取 ， 在公司内部寻找优秀的员工 ， 把这些优秀个体的行为萃取出来 ， 复制到团队的其他成员身上 ， 批量培养组织内部的高手 ， 提高团队整体成绩 。
02
五星经验萃取法
让经验传承
既然组织经验的萃取如此重要 ， 那么我们在萃取之前 ， 究竟萃取的是什么？
定义目标和问题 ， 把目标拆细 ， 去寻找每个细分问题的解决高手 ， 一个目标工作由很多子项细分工作组成 ， 不同的人对不同的子项工作可能都是高手 。
这些高手的知识结构、思维模式、处事方法 ， 就需要萃取 。
组织经验萃取中五星萃取法是一种及时和高效萃取组织经验的方法 ， 它一共分为5个步骤：
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第一步：选萃取的真专家、真场景
萃取组织经验的第一步就是要找到团队中真正的专家/人才 ， 这一步是前提也是基础 ， 就像咖啡豆可以萃取出咖啡 ， 黄豆可以萃取出豆浆一样 ， 我们要萃取出最佳实践案例 ， 就要找到最佳经验的拥有者 。
只有识别内部的真专家 ， 真人才 ， 对于团队和员工来说 ， 萃取的经验才是有效的、有益的 ， 对于内部的专家而言 ， 这样才会带来更大的有效输出 。
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第二步：还原情景分析 ， 对症下药
组织经验是只存在于专家/优秀员工的脑海和日常行为中 ， 属于隐性的经验 ， 只有在特定的业务场景之下 ， 才会被激发出来 ， 得以显现 。
所以要在纷繁复杂的业务场景中 ， 识别组织中的关键工作任务 ， 围绕工作中的典型问题 ， 让他们充分表达 。
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