全球|全球最壕美容美发沙龙长啥样?( 三 )
“我们打算继续研究怎样才能更接近我们的客户 , 但并不意味着是另一个百货商店 , 可能是别的什么东西 。 它不是用来购物的 , 而是用来建立关系的 。 ”哈罗德董事总经理Michael Ward曾经在一次采访中说道 。
这两年来哈罗德对美妆厅的大改造 , 反映了当下美妆个护品牌场景营销时代的到来 。 随着线上流量成本日益倍增 , 以及消费者的体验需求升级 , 美妆实体经济重回大众视野 。
这也是为什么近几年线下美妆集合店赛道融资热度只增不减的原因 。 美妆集合店WOW COLOUR、THE COLORIST调色师如雨后春笋般入驻各大城市 , 为无法独立开设线下门店的新锐小众品牌提供了一个探索市场的空间 。
2019年 , 现象级排队网红Harmay话梅的崛起更是进一步验证了消费者对创新性美妆线下空间的需求 。 黑白灰主题、金属、不锈钢、混凝土元素 , 这些反直觉的零售空间设计和对传统美妆店审美的打破反而赢来了消费者的追随 。
【全球|全球最壕美容美发沙龙长啥样?】正如福特汽车的创始人亨利·福特所说 , “如果我问顾客想要什么 , 他们可能会说要一匹更快的马!”——消费者们往往并不知道自己想要什么 , 直到你把产品摆在他们面前 。
一场线下美妆门店为源源不断吸引流量 , 增强顾客互动粘性的创新大战已然打响 。
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