领导在办公室接电话,为何电话铃声响两下以上才接?答案都在这里
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要说 , 在办公室内领导为何等电话响两声以上才去接 , 个人还是有多次亲身体验 。 记得自己在03年刚刚成为体制内一员 , 就曾遇到了这样的事情 。
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当时 , 自己的办公室就在领导的隔壁 , 隔音效果一般 。 有一次 , 正值快到中午 , 就听到领导办公室的座机电话响了起来 , 一声、两声 , 随即 , 那边的领导接起了电话 。
“嗯 , 是有点儿忙 , 不过 , 没事儿 , 有事您吩咐”听领导的语气及回答 , 能够判断出是领导的上级打来的 。
过了一段时间 , 那边电话又响了起来 , 一声、两声、三声......
“怎么还不接?”当时自己心里就犯嘀咕 , “领导不是在办公室吗?”为了确认自己的猜测 , 便来到那位领导办公室门前 , 当时门也是开着 。
那位领导看到我 , 立即把我喊了过来:“小施 , 你来的正好 , 告诉他 , 我不在 。 ”说完用手指了指那部座机电话 。
于是 , 我赶忙按领导要求做了应答 。 挂断电话后 , 那位领导随口嘟囔了一句:“马上吃午饭了 , 打什么电话 。 ”随后便离开了办公室 。
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接下来 , 在与那位领导接触的大约半年时间里 , 慢慢地了解到 , 领导为何等座机电话响两声以上才接 , 别说 , 还真有些门道 , 具体来讲:
1.平抚情绪
包括领导在内 , 谁也不能保证任何时候个人的情绪都是稳的 , 或者是愉悦的 。 对于突然“造访”的电话 , 不立即进行接听 , 实则有一个将原先不佳的情绪进行自我平抚情绪的过程 。
尤其是对于自身的上级而言 , 因个人工作上的不顺 , 对其他人员的不满所带来的不良情绪 , 通过电话传染到上级那里 , 一是不敢 , 二是不敬 。
因而 , 利用第一次电话响铃至第二次电话响铃这简短的几秒钟间隔调整一下自己的情绪 , 则显得很有必要 。 至少可以做到以正常的语气跟领导沟通交流 , 以利用自身工作展开 。
对于下属也是如此 , 当听到电话那头的领导 , 没有好气地应答着自己的请示与汇报 , 做为下属也会相应地将汇报请示内容 , 做一下“报喜不报忧”处理 。
而且还会力争在尽短时间结束通话 , 当听到你正在气头上 , 更会以一句“好的 , 那没事儿了 。 ”便挂断电话 。
由此带来的后果则是很可能会因领导不良的情绪 , 导致下属对于重要事情汇报不及时、不充分乃至避重就轻 , 出现领导对问题关注不够 , 处理不当而因小失大 。
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2.确认身份
一般来讲 , 大凡领导的办公室座机电话都具备来电显示功能 。 缓两声再接也是一个通过来电显示确认打电话人身份的过程 。
倘若 , 一连串看起来就不正规的电话号码 , 那么 , 极有可能是骚扰电话、广告推销电话 , 对于这样的电话 , 领导是不会轻易接听的 。
倘若 , 电话号码看起来正规 , 但却觉得很陌生 , 一方面 , 领导本意上是不愿意接听这样的电话 , 怕引来不必要的麻烦 , 不好推脱;另一方面 , 也担心打电话那一方 , 或许是个重要人物 , 自己的上级(电话号码换了)也是有可能的 。
于是这种情况下 , 领导大多数都会选择让自己的下属或者其他人员替自己接听一下 , 然后再随机应变 。
倘若 , 电话号码一看就知道是谁或者同样是办公室座机打来的 , 那么 , 领导会大概率做到接听的 。
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