学整理后的小故事：我用3天上门整理服务换了件衣服( 三 )
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第一天上门 ， 我细心地观察了店铺的格局和状态 ， 观察店员如何卖货 ， 虽然没有很好的思路 ， 但我看出来店里的一些问题 。
首先是顾客的动线不是很好 ， 店铺后半部分的商品客户基本不会去看 ， 因为路线不方便 。
第二是靠墙大架子所陈设的衣服裤子 ， 基本都被架子上面挂着的成套衣物挡住了 。 而且挂的高度不合理 ， 客户在路过架子时 ， 也不容易看到套装的全貌 ， 反而是远处挂高一些的套装更容易被顾客看到 。
于是我在这两方面跟店员沟通 ， 需要改动一下布局 。 我做的小区域整理 ， 也让店员看到了效果 ， 觉得整理还是有用的 ， 让我明天继续来做整理 。
在第一天整理的过程中 ， 我就跟新星群的小伙伴交流情况 ， 伙伴们给了我很多建议 ， 尤其是天真大师的指导 ， 让我安心很多 ， 也了解到了店铺可以在门口设置亮点引流 。
因为店长很忙 ， 我也没获得很多机会跟她交流需求 ， 了解更多店里的情况 ， 反而是店员提醒我 ， 店里裤子的分类要按照她们的要求来 ， 不可能在店里摊开所有的物品 ， 只能一个一个区域分别整理 。
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第二天 ， 店长买的展示架到了 ， 准备调整大架子的位置 。 大家一起挪好架子 ， 我开始收纳 。 薄裙子特别多 ， 没有经过充分沟通 ， 我主观认为裙子要用卷的方式展示 ， 但店员们更习惯把裙子放在透明袋里 ， 方便拿取也不容易弄脏 ， 结果我这个下午就白白浪费了 。
店长给我买了冰激凌 ， 虽然很辛苦 ， 但我还是很开心 ， 店长人挺好的 。
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第三天 ， 我带了一位男士去帮我整理和拍照片 ， 和店长打了招呼的 。
我们两个把包包分类并陈列好 ， 结果因为太投入整理 ， 并没有注意到客户都是女的 ， 有男士在场 ， 影响了试衣服进而影响了销售 。 店长说了狠话 ， 让我赶快停吧 ， 不需要最后收纳了 。 当时心情特别难受 ， 因为经验不足 ， 想要帮店长提升销售业绩 ， 却影响了销售 。
道歉后 ， 店长说真不需要你的服务了 ， 但你也辛苦了 ， 多拍些照片吧 。 当时很感谢店长的宽容和理解 。
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走出店里的时候 ， 很应景地下起了雨 ， 我找了一个商场的角落哭了 ， 眼泪怎么也忍不住 。 好像有委屈 ， 但更多的是失败感 ， 是对自己的不满意 。
冷静下来的我回到家里复盘 ， 回忆了整个整理过程 ， “在上门服务时 ， 要按照客户的情况和需要来安排合适的整理师” ， 这一条听着简单 ， 但要落实在各种细节上 ， 这次我就应该在上门服务前跟客户沟通好对整理师的性别有没有介意的地方 。 一些单身女性客户也应该会介意男性整理师上门服务 。
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为了表达歉意 ， 我又及时对服装店进行了回访 ， 特别买了鲜花送过去 。 店员们很友好 ， 说都挺好的 ， 店里也还是按照我原来整理的位置摆放的 ， 她们也欢迎我再去店里光顾 。
现在已经有了不少上门整理经验的我 ， 回顾起这第一次上门整理的经历 ， 仍然对店长和店员们充满了感激 ， 感谢给我这第一次上门整理的机会 。
这就是我的7个整理小故事 ， 整理不是那么简单的事情 ， 整理的路还很长 ， 一路实践一路成长 ， 亲爱的你 ， 欢迎和我们同路 。
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