外卖|骑手被取消订单当面怒砸外卖,虽很解气但后果也很严重
凡事都有三种以上的解决方案 , 首先想到的往往是最简单、最直接的处理方式 , 但未必是最佳方案 。 再想想 , 还有没有更好的方法呢 。
烈日炎炎 , 骑手火急火燎地送外卖 。 由于餐馆的蒸箱出了问题 , 送货时间已经晚了 , 骑手更是快马加鞭 , 眼看大功告成 , 哪曾想到客户竟然取消了 。
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“取消你也不早说 , 你是在玩我吧 , 这么热的天 , 你TMD还是人吗?”路见不平一声吼 , 外卖小哥拎起饭菜 , 使出洪荒之力 , 砸在他的面前 。 看着客户目瞪口呆的狼狈相 , 感觉好解气 。 惩罚完“恶心”的客户 , 扬长而去 。
血性男儿的形象跃然纸上 , 太痛快了 , 这是快递小哥一瞬间内心的愉快感 。 痛快 , 你看这“快”字我决定了这种好爽的感觉转瞬即逝 , 不一会儿痛苦接踵而至 。 扣钱、被平台处罚 , 甚至辞退 , 逃也逃不掉 。
【外卖|骑手被取消订单当面怒砸外卖,虽很解气但后果也很严重】这是第一种处理方式 , 凭着本能冲动行事 , 接受的是“冲动的惩罚” 。
送货途中被取消订单 , 损失已然造成无法挽回 , 最理智的做法是及时止损 。 只有学会止损 , 才有时间和精力去送下一单 , 尽可能去弥补上一单的亏损 。 这是第二种处理方法 , 也是大多数快递小哥的做法 , 体现的是冷静、克制、隐忍 。 “林子大了 , 什么鸟都有 , 我不跟你一般见识” , 快递小哥阅人无数 , 洗尽铅华 , 从容淡定 , 好风度 。
那还有没有更好的处理方式呢?只要愿意思考 , 肯定有 。
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既然都已经送到了 , 何不再争取一下呢 。 一想到这里 , 快递小哥真情流露:“真对不起 , 迟到了整整三十分钟 。 你取消订单我完全理解 , 如果是我 , 也会这么干的 。 我不知道你有没有吃上饭 , 如果没吃 , 千万别饿坏了 。 消消气 , 这份您点的新鲜出炉的午餐 , 口碑不错 , 赶快吃吧 。 如果不愿意重新下单 , 也没事 , 我请您 , 权当将功补过 。 当然如果你体谅小弟的不易 , 愿意重新下单 , 我感激涕零 , 您将成为我生命中最尊敬的VIP客户 , 铭记于心 , 有您的理解和支持 , 我会把这份工作做得更好 。 祝您用餐愉快 , 再次说声对不起 , 后会有期 。 ”
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如果您是这位客户 , 听了这番情真意切的话 , 心中还会有气吗?是否会立刻重新下单 , 并且给个五星好评呢 。
人心都是肉长的 , 将心比心 , 互相理解 , 相互体谅 , 这个世界将变得更加的温暖 。
凡事都有三种以上的解决方案 , 想一相 , 再想一想 , 你就能找到更好的处理方式 。
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