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|争吵时，一定不要说这4句话

人在相处中 ， 总会有意见不合的时候 。 尤其跟枕边人和亲人 ， 有感情 ， 也一定会有冲突 。
冲突必然会有负面情绪 ， 情绪也很难不在语言和表情中显露出来 。 某程度内的情绪是可被接受的 ， 但当两个人已经无法控制自己 ， 当言词不只是为了争辩 ， 而是要刻意伤害对方的时候 ， 冲突就不再是沟通 ， 而是“吵架”了 。
我们都知道争辩时要避免人身攻击、撂狠话、吼叫、辱骂 ， 但其实一些不经意说出口的句子 ， 也很容易让冲突成为争吵 。
你可能说出口时不觉得严重 ， 搞不好某些句子还是个口头禅 ， 但听在对方心里 ， 却会大幅加深对立、激起情绪 ， 让沟通更困难 。 以下是四个常见 ， 也千万要避免说出口的“地雷句子”：
1 你总是……或你从不……
“你总是迟到！”、“你从来不帮忙做家事！”
你可能只想要用个比较夸张的方式表达心中不满 ， 但这种非黑即白的“绝对抱怨句”会让对方心里非常不舒服 ， 因为他们所感受到的 ， 是你不仅觉得他们做错了 ， 还忽视了他们做对的时候 。
他可能曾经有几次没迟到 ， 也可能曾经有几次帮忙做过家事 ， 虽然次数不多 ， 但这样的一句话 ， 就等于把那些“对”的时刻也一笔勾销了 。
即便他真的“总是”或“从来没有” ， 你也要尽量避免这么说 ， 因为对方很可能为了证明这句话说得不对而跟你争辩 ， 结果却听不进你真正想要沟通的事 ， 两人因此吵得鬼打墙 。
如果你要表达不满 ， 要说得符合事实 ， 并清楚表达内心的感受 。 例如：
“你今天迟到了十五分钟 ， 上次也迟到了快半个小时 。 这样让我感觉不被尊重 ， 我对你的迟到很不高兴 ， 下次请你要准时 ， 好吗？”
【|争吵时，一定不要说这4句话】2 我已经说过多少次了！
是的 ， 也许你已经说过N百次了 ， 他还是一样改不了！但当你这么说的时候 ， 不会有任何帮助 。 为什么呢？因为对方如果有意要改变自己的行为 ， 那他应该早就改变了 ， 不需要你一再提醒 ， 是吧？
所以如果他还没有改变 ， 那只有两种可能：（1）他有困难 ， 想改但改不了（2）他其实根本不想改 。
如果是前者 ， 那就不是沟通的问题 ， 而是个行为习惯的问题 ， 你们要一起找更好的方法 。 如果是后者 ， 你就更需要了解他不愿意配合的原因 。
你可以这么说：“我发觉你好像很难改掉拖延的习惯 ， 这让我觉得跟你一起做事很没有安全感 。 我真的很想要你改变 ， 所以我想知道你的困难点在哪里？”
3 你冷静一点好不好？
当你说出这句话时 ， 你觉得对方会怎么回答？“喔 ， 好吧”？拜托！对方已经情绪高亢了 ， 这时候叫他冷静保证不会有你要的效果 。
对方八成会更火大 ， 因为除了不高兴之外 ， 他现在还会觉得你不重视他的情绪 ， 想命令他冷静 。 “怎样 ， 你叫我冷静我就得冷静喔？”他会这么想 。
当对方情绪激动时 ， 你必须先表示你“感受到了”对方的情绪 。 最好的回应方式 ， 就是说出你被他的情绪“烫到”了：
“哇 ， 我很想听你说 ， 但是你现在的语气真的很凶 ， 我被吓到了 ， 可以请你先和缓一点吗？”当你如此表达自己的“脆弱”时 ， 在乎你的人应该会收敛三分 。
4 这有什么大不了的！
有那么严重吗？既然他都已经提出来了 ， 显然这件事对他来说就是严重的！所以当你这么回应 ， 就意味着你觉得对方没有理由不满 。 当人在抱怨时 ， 最想要的是被倾听和理解 ， 而不是被质疑自己没道理或反应过度 ， 所以这么一句话 ， 等于是火上浇油 。

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