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张大姐在杭州临平打工 ， 说是9月28号晚上到美容美发店染头发 ， 回家后用手一摸 ， 感觉像是粘了泡泡糖 。
「1818黄金眼」“东佳”染发之后 黏糊糊还流脓？张大姐：“他说这个钱你用不完的话 ， 剩下的钱还可以退给你的 ， 用不完还可以退 ， 我就觉得挺安全的嘛 ， 他就建议我充六千 ， 我说我没有那么多钱 ， 他说充四千也可以 ， 我就充了四千 。 ”
张大姐在运河街上的一家水果店打工 。 当时进了对面这家东佳美容美发店染发 。 她说充值四千块钱办了一张会员卡 ， 染完头发就回家了 。
张大姐：“回到家里面我觉得我的头皮有点疼 ， 用手一摸 ， 这块头发黏糊糊的 ， 头发黏在一起了 ， 就像泡泡糖粘在上面的感觉 ， 我就来这边店里问他怎么回事 ， 他们店里态度就很恶劣很恶劣的 。 ”
张大姐介绍 ， 之后去杭州市临平区第一人民医院就诊 ， 医生检查发现有一处头皮已经流脓了 ， 诊断为过敏性皮炎 。 涂过药膏后 ， 这块头皮还有点红肿和瘙痒 ， 但已经不流脓了 。 张大姐：“我只是说 ， 想让他把我的钱退给我 。 ”
记者：“还有多少？”
张大姐：“还有3780元 。 ”
记者注意到 ， 这家东佳美容美发店里 ， 并没有悬挂营业执照 ， 洪店长说老板拿去办事了 。 至于张大姐退卡里余额的要求 ， 此前他没说不行 ， 只是要等老板回来再谈 。 杭州东佳美容美发店 洪店长：“我说好， 我们老板也说得很清楚 。 ”
记者：“余额还有多少？”
张大姐：“余额还有3780元。 ”
杭州东佳美容美发店 洪店长：“什么叫3780呢 ， 你没有卡 ， 怎么可能享受折扣呢 ， 每个人办了卡 ， 优惠享受完了 ， 然后把卡退掉 。 ”
记者：“我就说肯定还有这么一说的 ， 他要按原价来的 。 ”
杭州东佳美容美发店 洪店长：“那肯定的 。 ”
记者：“那原价多少？”
杭州东佳美容美发店 洪店长：“原价有580元 ， 还有个什么 ， 还有个护理 。 ”
记者：“多少钱呢 ， 原价多少？”
杭州东佳美容美发店 洪店长：“两个580元是吧？”
店里的张经理拿出张大姐的资料 ， 备注写明：当天充值4000元申请综合3.8折 ， 当天烫发、染发原价580元打3.8折 ， 收费220元 ， 还送了580元的护理一次 。 上面有张大姐本人的签名 。 张经理又给记者看了价目表 ， 说当时给张大姐做的就是这种标价580元的原素染 。 记者：“那张经理 ， 原素染会不会导致她头皮肿了 ， 红了 ， 流脓？”
杭州东佳美容美发店 张经理：“像我们这么多 ， 十个基本上 ， 十个都没有什么问题 。 ”
记者：“那会不会有一部分人比较敏感？”
杭州东佳美容美发店 张经理：“那不会的 ， 我们也经常弄的 。 ”
记者：“那她医院里查出来 ， 已经过敏性皮炎了 。 ”
杭州东佳美容美发店 张经理：“那这个问题怎么说呢 ， 十个问题 ， 九个问题是好的 ， 就挑一个毛病 ， 你怎么样都是毛病 。 ”
【医生 “东佳”染完发 像是粘了泡泡糖？】
张大姐说不需要对方赔偿 ， 希望对方扣掉220元以后 ， 退还自己3780元的余额；店里坚持要扣除1160元后再退还余额 。 因为张大姐要回水果店上班 ， 记者陪张大姐的女儿赶到杭州临平市场监管局开发区市场监管所 ， 把情况反映给所里 。 张大姐的女儿后来反馈 ， 店家退还了3780元 。
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