4种高情商沟通句式,让你人际交往如鱼得水!3分钟轻松学会
为什么公司里总有一些同事 , 特别受老板的喜欢?
为什么你拼命努力地工作 , 可领导还是对那些嘴巴“抹了蜜”似的同事更好一些呢?
为什么你苦苦联系的客户 , 听你说不到3句话就把电话挂了 , 而竞争对手只用了2句话 , 就能成功与客户建立联系呢?
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我们常常一边羡慕那些会说话、情商又高的人 , 一边又哀叹自己不会说话、没天赋 。 那么 , 说话这件事到底能不能被改进呢?
如果你想在职场上变得会沟通 , 那么 , 你一定要好好去看一看《所谓情商高 , 就是会说话》这本书 。
这是在日本深受欢迎的人际沟通书籍 , 也是世界知名企业 , 培训员工的指定教材 。
书的作者佐佐木圭一 , 曾经就是个不擅于表达的人 , 在经历无数次失败打击之后 , 他潜心研究沟通表达 , 总结出了这本书 , 可谓是沟通方面的工具教科书了!
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许多职场人在沟通表达方面吃过亏 , 甚至充当了“话题终结者”的角色 。 只要他们开口说话 , 不出3句 , 就能把聊天终结掉!
为什么会这样呢?佐佐木圭一将“话题终结者”归纳为3种类型:
类型一:孤独型
这一类型的职场人喜欢独来独往 , 害怕与人交往 , 有社交恐惧症 。
他们往往融入不进别人的话题 , 以至于认为沟通是多余的 。 这种类型的人更喜欢用文字进行交流 , 能不当面沟通的 , 尽量不当面沟通 。
其实这类人也很渴望自己的话题能够吸引他人 , 想要让别人多关注自己一些 , 可就是因为沟通障碍 , 不知道怎样开口 , 怎样述说 。
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类型二:抬杠型
这种类型的人大多自以为是 , 认为自己的观点是对的 , 很难听进他人的意见 。
他们擅长表达尖锐的观点 , 以自己的认知为标准进行评判 。 自以为是为别人好 , 但其实是因为他们多数不太在意他人的感受 , 只在乎自己的感受罢了 。
在他们的世界 , 抬杠才是沟通的乐趣 。
类型三:挑刺型
这种类型的人 , 言语中带着刺 , 喜欢挑别人的短处来表现自己的独特 。
跟这种类型的人沟通久了 , 会有莫名的疲惫感 , 心理素质不好的人 , 还会受他们的影响 , 进而否定自己 。
不管你有多努力 , 做得有多好 , 在他们眼里都是不够的 。 任何美好的事情到了他们那里 , 都会变成有问题的 , 或者是不够好的 。
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你是属于以上3种类型中的哪一种呢?
即便你是其中的一种 , 也别灰心!在这3种说话的习惯基础上 , 佐佐木圭一总结了4个说话句式 , 帮助我们在自身的特点上 , 把话说得更好听!
句式一:肯定+反问
有没有听过这样的对话?
A:“你们公司的产品还挺不错的 , 我很喜欢!”
B:“是啊 , 的确挺不错的”
C:“是的 , 95%以上的客户都喜欢我们的产品 , 您知道这些产品是怎么做出来的吗?”
B员工的回答把话题聊死了 , 而C员工的回答不仅有知识增量 , 还引起了客户的好奇心 。
如何肯定的回答不能将话题继续 , 可以尝试用肯定+反问的方法 , 将聊天继续下去 。
句式二:否定+说明
例如以下对话:
A:你看过《所谓高情商 , 就是会说话》这本书吗?
B:没看过
C:这本我还没看过 。 沟通方面的书 , 我看过《蔡康永的说话之道》 。
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