本文转自：人民网-广西频道邹奇正在擦洗。|“老”货运员变身“新”客运员
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邹奇正在擦洗 。 吴飞摄
10月8日 ， 铁路迎来“十一”黄金周旅客返程高峰 。 K1557次列车员邹奇像往常一样在车门口立岗 ， “各位旅客 ， 请排好队 ， 先下后上……”
2021年 ， 邹奇从南宁货运中心转岗到南宁客运段工作 ， 他曾以为 ， 自己会跟货运打一辈子交道 ， 当从货运员摇身一变成为列车员后 ， 他不由得感慨：“人生处处有‘惊喜’ 。 ”
惊从何来？“从前和货物打交道 ， 现在和人打交道 ， 那区别可大着呢 ， 心中难免惊慌 。 ”邹奇面带愁容 。
喜在何处？“车上的工作应该很简单 ， 不就是扫扫地、开关车门 ， 这有什么难的？”转瞬一想 ， 他又释然了 。
培训一个月后 ， 邹奇自信满满地踏上工作岗位 ， “到哪儿都得好好干 ， 这是咱们党员应有的觉悟 。 ”可没想到第一趟值乘 ， 他晕头转向、浑身乏力 ， 特别不适应车上的生活 。
原来 ， 在他眼中“扫扫地而已”的乘务工作 ， 包罗万象：旅客丢了东西会找他 ， 小朋友在卧铺爬上爬下需要他反复提醒注意安全 ， 行动不便的老人要拜托他帮忙端饭送水 ， 铺位上总有叠不完的被子 ， 车厢里总有回答不完的旅客问询……
一桩桩一件件 ， 不仅检验着他的业务技能和工作经验 ， 也考验着他的工作心态和沟通智慧 。
一天下来 ， 邹奇感觉自己“心态快崩了” 。
正在沮丧时 ， 列车长尹奇端来了一碗热气腾腾的长寿面 。
原来 ， 当天是7月1日 ， 车队干部细心留意到 ， 邹奇也在同一天生日 ， 于是和车上乘务班组一起给邹奇安排了这次“惊喜” 。
看着面上特地添的2个煎蛋 ， 邹奇红了眼眶 。 意外、感动、自责一齐涌上心头 ， 汇成了一股暖流 。 “从那天起 ， 我真实地感觉到 ， 自己也是这个客运大家庭里的一员 。 ”
2022年的春运 ， 邹奇遇到了来客运段工作后最具考验的一次挑战 。
当时是凌晨5点53分 ， K1557次列车从上海返程到达衡阳站 ， 站台上、车厢里 ， 旅客提着大包小包 ， 推着挤着等候上下车 ， 但列车只停留短短的12分钟 ， 时间极为紧迫 。
第一次碰到这种情况 ， 邹奇脑子一片空白 。 就在这时 ， 列车长尹奇从别的车厢快步跑来 ， 大声喊着：“把车厢的灯全部打开 ， 你负责车上 ， 我负责站台 。 ”邹奇立刻冷静下来 ， 和尹奇里应外合 ， 引导旅客有序上下车 ， 防止拥挤踩踏 。 最后 ， 在两人的完美配合下 ， 列车得以准时开车 。
每一次值乘都是一次进步的机会 。 久了以后 ， 这个原本自称有着轻微“社恐”的人 ， 如今面对旅客时 ， 再也找不出一丝当初青涩内向的影子 。
“家人都说 ， 干这份工作后 ， 我变成‘话痨’了 ， 人也更开朗活泼了 。 ”邹奇十分感慨 ， 调剂到新岗位后 ， 自己收获了新的技能、新的成长 ， 对今后的人生 ， 益处多着呢！（戴佩芸、吴飞）
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【本文转自：人民网-广西频道邹奇正在擦洗。|“老”货运员变身“新”客运员】邹奇给小朋友讲解铁路安全知识 。 吴飞摄
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邹奇正在整理被子 。 吴飞摄
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