一个4岁小宝宝
凌晨3点拨打120
救摔倒的妈妈！而且成功了！
这桩近日发生在长沙的真事
全网刷屏
冲上热搜
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10月16日 ， 凌晨3点
家住长沙市岳麓区的
肖女士因半夜起床给孩子冲奶粉
不小心摔倒在地动弹不得
危急时刻 ， 4岁半的小宝佑佑
人生第一次拨通了120呼救电话
与调度员说明状况
确认地址并保持通话
最终 ， 在佑佑的帮助下
调度员顺利锁定具体位置
成功送肖女士就医治疗
事发当天凌晨3时02分 ， 长沙市120急救中心正值晚夜班的调度员沈素云接到这样一个电话 。
喂？这里 ， 有人摔跤了 。
哪里？在什么位置
嗯……在家里 ， 呜呜呜……
电话里 ， 呼救人的声音断断续续 ， 还伴随着啜泣……
沈素云发现 ， 呼救人不能清楚描述地址 ， 便问询是否还有其他人能够通话 。
你旁边还有其他人吗？让旁边的人接电话吧 。
还有人……两个……妈妈……呜呜呜…我妈妈要死了……妈妈 ， 马上要死了……
你住在哪里？哪个小区？
此时 ， 沈素云意识到
呼救人可能是年幼的小朋友
她赶紧问询具体位置
我 ， 不记得了 。
你刚刚不是说旁边有两个人吗？要旁边的人接电话好不好？
但是她不接 。 妈妈……你快点接电话 ， 妈妈……你快点 ， 起来…
听到电话里小宝无助的哭声 ， 同样是宝宝妈的沈素云心都碎了 。
【沈素云|4岁宝宝凌晨拨通120！救了妈妈！网友：这孩子是来报恩的！】她突然明白了 ， 小宝口中的“两个人”指的是他自己和妈妈 ， 此时此刻只有小宝在妈妈身边 。
通过一步步问询
沈素云了解到小宝才四岁半
小宝妈妈处于摔倒在地的状态
不能动弹和说话
于是沈素云尝试通过小宝获取其他家属联系方式 。
宝贝 ， 你知道家里其他人的电话吗？告诉我你爸爸的电话 ， 知道不？
我不知道 ， 我只知道妈妈的电话 ， 181********* 。
小宝流畅背出了妈妈的手机号码
可是却无法说明所在位置
沈素云一边想办法获取地址
一边安慰小宝
是这样的小朋友 ， 你电话不要挂 ， 你打开门 ， 去敲一下邻居的门好不好？让邻居告诉阿姨地址在哪里好不好？
宝贝你要坚强一点 ， 快一点去敲门 ， 要他们告诉我在哪里 。
在保持通话的第5分钟
为了尽快获取地址
沈素云果断联动了110指挥中心
向公安民警申请
181电话号码持有人定位
同时 ， 沈素云在120调度系统里检索出了一条该号码在2019年的呼救记录 ， 心里燃起一丝新的希望 ， 她开始与小宝确认平台上当时记录的地址信息 。
小朋友 ， 你们家是不是在****小区？
是的！
你们在6楼 ， *栋1单元602对不对？
对！
最终
沈素云成功唤起了小宝的记忆
确认了具体位置
她立即调派救护车前往现场
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最终
小宝的妈妈肖女士成功获救
后经调度员通过回访得知
肖女士经过检查治疗目前已康复出院
肖女士回忆：“当时我人是清醒的 ， 但是动不了 ， 也说不了话 。 看着崽崽在旁边拿我的手机 ， 慌张地自言自语说要打120 ， 他知道要打120 ， 先是打开了微信 ， 然后发现不对 ， 最后通过拨号成功拨通了120 。 我觉得他非常勇敢 。 ”
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