钟胜和|我有个朋友，他想买点特别的东西( 四 )
杜银玲担任了店铺的“荣誉店长” ， 在她看来 ， “天猫和淘宝是一个搭建在听障人士和普罗大众之间最好的桥梁 ， 通过这个桥梁可以增加普通人对听障人士的关注 。 ”在运营店铺的过程中 ， 她还得到了一些意外的收获 。
来店铺的人大多有两种 ， 一是在临近六一、国庆、中秋这些节日时 ， 想在节目汇演里加入手语元素的 。 他们来定制歌曲或小品台词的翻译 ， 杜银玲和同学们在翻译之余 ， 会很细致地解释 ， “这个词汇为什么这么打”“这处语法怎样表达” ， 带着手语教学的性质 。
还有一种是线下的帮助 ， 聋人在现实生活中往往遇到这样的窘境：在办事时 ， 往往他们能充分理解所有的书面文件 ， 然而工作人员不相信 ， 他们不得不找一个有手语翻译证的人 ， 来证实自己确实理解 。 月林他们一开始不懂其中关窍 ， 杜银玲带他们去帮几次忙后 ， 他们真正体会到聋人面临的困境和歧视 。
有一次网店来了一位猫咖店主 ， 问一段监控录像里的手语是什么意思 ， 录像里有七八个人 ， 不说话 ， 对着一屋子的猫打各种手势 。 店主越想越害怕 ， 担心他们是偷猫的团伙 ， 用暗语交流信息 。 杜银玲他们看完后 ， 哭笑不得地发现 ， 视频里那些人只是在讨论这些猫有多可爱 ， 聋人和外界交流的困难可见一斑 。
店铺里也有很多温暖的订单 ， 有一位向女朋友表白的客人 ， 想将表白的话翻译成手语 ， 其中一句是：“我看向你的眼 ， 里面藏着星辰大海 。 ”一位怀着孕的妈妈发来孩子的B超影像 ， 问 ， 肚子里宝宝的手势是什么意思 。
手语翻译店的好评率是100% ， 但因为服务的是少数群体 ， 店铺的信用度至今还是四颗心 ， 它永远不会成为爆款 ， 但它在这里 ， 守望那些需要它的人们 ， 给予坚实的依靠 。
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▲杜银玲的手语翻译店铺宝贝展示
这一届天猫双11 ， 还有很多像钟胜和的残疾人鞋定制、许超的假肢制作、杜银玲的手语翻译这样的店铺 ， 卖着很多人闻所未闻的商品：盲文键盘、闪光报警水壶、唇语口罩、乳腺癌术后文胸……正如阿里巴巴副总裁吹雪所说 ， 今年的双11带给全国消费者的不仅是热闹、实惠的节日 ， 也是温暖的购物狂欢节 。
在这里 ， 每一个商品 ， 都抚慰着一份难以言说的伤痛 。 每一个店铺 ， 都在照亮一个常被忽视的群体 。 每一个因“缺失”而不幸的人 ， 都能重获美好生活的希望 。
天猫双11专题故事
南方人物周刊携手天猫发起天猫双11专题策划「美好生活创造者」 。 聚焦11组不同领域的人物 ， 或关于老字号复兴、新品牌崛起 ， 或关于乡村振兴、中国智造 。 他们都是美好生活的创造者之一 ， 怀揣对于未来的向往 ， 脚踏实地 ， 不断创新 。 透过一个个具体的人 ， 我们看见一个时代 。
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