二、要以实际行动赢得客户信任
建立相互信任的客户关系仅靠销售人员的嘴上功夫是远远不够的 。一些销售人员把“我是十分守信用的”等语句经常挂在嘴边，可是却根本不考虑客户的实际需求，更不主动为客户提供必要的服务，这样做的最终结果是什么可想而知 。
要想赢得客户信任就必须全心全意地付出，真正热诚地关注客户需求 ， 为他们合理需求的实现付出实际行动 。仍然套用那句老话：没有付出就绝对不会拥有收获，如果不在每一次沟通过程中用真诚的行动感染客户，那么客户信任就永远无法形成 。
三、不因眼前小利伤害客户
销售员千万不要贪恋眼前小利而进行不利于客户利益的活动，这样会直接导致客户对你的不信任，即使之前你已经令客户对你拥有了99%的信任，但仅仅这1%的不信任就会使接下来的沟通出现重大逆转 。
对一位客户的一次欺骗和伤害，就可能影响这位客户周围的一大片潜在客户，而且这种恶劣影响是很难通过其他手段来挽回的 。据美国“汽车销售大王”乔?吉拉德的统计 ， 平均每个人周围有250个熟人，如果使一位客户受到伤害，那很可能就会失去潜在的250位客户 。所以，销售人员一定要谨慎衡量其中的利害得失 。
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4、赢得顾客信任的四种方法 赢得顾客信任的四种方法
赢得顾客信任的四种方法，任何职业，都会和客户、合作伙伴等打交道，而合作和成交也往往是建立在信任的基础上的 ， 那么下面就为大家分享下赢得顾客信任的四种方法 。
赢得顾客信任的四种方法1
一、诚实 。作为销售人员，在与第一次打交道的客户交往时，往往可以发现 ， 客户往往不会一接触就对你产生信任 。在信任产生前 ， 你所说的一切，客户会抱着半信半疑的态度对待之 。
在此情况下 ， 我们首先要做的就是：诚实 。真诚待己，真诚待人是对我们最基本的要求 。要开诚布公的与客户交谈，不要令对方对你谈话的真实含义有所怀疑 。同时，真实的展现软件各部分的各种功能，不能有半点虚假和欺骗 。决不能夸大其词，承诺一定要兑现 。以真诚的态度对待客户，让客户感觉到你是一个诚实的人，是取得信任的关键 。
二、行为 。与客户在电话中沟通，请保持良好的坐姿 ， 面带微笑，语气柔和而坚定，最好是想象客户就坐在你对面在和你谈话 。不要以为客户在电话那一边看不到，你的姿势和面容，客户可以“听”出来 。
如果是和客户面谈，要注意同客户的目光接触，注意语气、语调和语速 。需要特别提出的是 ， 一定要注意掌握谈话中的停顿，这不但有利于你组织语言，还可帮助你让对方参与到你的谈话当中 。
人都是感情动物，会受到感情和情绪的影响，通过与客户建立感情来施加影响，无疑比一般的说教更为有效 。在拉近与客户的距离方面，握手也是不错的一种方法 ， 与客户产生身体上的接触，无疑更能让客户放松下来 。
三、专业 。无论是技术人员还是销售人员，要取得客户的信任，就应该拥有足够的专业素养 。没有人喜欢和什么都不懂的人谈话 。特别是对于销售人员，和客户打交道的时候，更应该表现出自己的专业性来 。
这里不仅仅指的是对自己产品的了解 ， 而且应该对行业、业务流程、客户的实际情况了如指掌 。每个人都会只对自己有用的信息感兴趣 ，善于把握客户心理,做到换位思考 。
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