1、淘宝上卖假货被投诉了怎么办会有什么后果淘宝上卖假货被投诉了会被阿里进行扣分处罚 。
扩展资料：
违规行为纠正的规则与实施细则
第四十一条 会员违规行为的纠正，是指：
（一）发布违禁信息的 ， 淘宝对会员所发布的违禁商品或信息及因此产生的交易评价进行删除；
（二）出售假冒商品的，淘宝删除会员所发布的假冒、盗版商品或信息，包括出售中的商品及线上仓库中的商品；
（三）盗用他人账户的，淘宝收回被盗账户并使原所有人可以通过账户申诉流程重新取回账户；
【在淘宝上买到假货受到多人举报会怎么样,淘宝上卖假货被投诉了怎么办会有什么后果】（四）泄露他人信息的，淘宝对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除；
（五）骗取他人财物的，淘宝对用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价进行删除；
（六）扰乱市场秩序的，淘宝取消其通过不当方式获得、使用的官方资源 。
（七）滥发信息的，淘宝删除会员所滥发的商品或信息，或对出售同样商品的两家以上店铺中信用积分较低的副店进行关闭；
（九）描述不符的，卖家对商品材质、成份、品质等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的，淘宝删除该描述不符的商品；卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的，淘宝下架该描述不符的商品；
（十）违背承诺的，卖家须履行如实描述义务或消费者保障服务规定的赔付、退货、换货、维修服务；或卖家须按实际交易价款向买家或淘宝提供发票；或卖家须向买家支付因未按约定时间发货（延迟发货）而产生的违约金；
（十一）恶意评价的，淘宝或评价方删除该条违规评价；
（十二）不当注册的，淘宝对使用软件、程序方式大批量注册而成的账户进行查封；并对滥用权利导致的订单予以关闭；
（十三）未依法公开或更新营业执照信息的，卖家公开或更新其营业执照信息；
（十四）不当使用他人权利的，淘宝对会员所发布的不当使用他人权利的商品或信息进行删除 。
违规行为纠正的规则与实施细则
文章插图
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2、客户投诉我卖假货怎么处理如果商家被投诉售假举报的话,那么对于买家的退款申请可以取消 。之后在同平台客服进行联系,根据流程进行处理 。收到买家发回的快递需要第一时间进行验货,如果核实到不是属于自身商家的产品的话,可以进行拒收 。
一、被投诉售假一般会怎么处理
如果商家被投诉售假举报的话,那么对于买家的退款申请可以取消 。之后在同平台客服进行联系,根据流程进行处理 。
1、售后举报是要在成功退款之后才能进行
大家首先可以把这个作为被举报售假的重要条件,如果出现了这种情况之后,也可以用这个来维护卖家权益 。
2、买家申请退款,必须拒绝
买家购买了商品之后,可能由于一些原因不满意,希望卖家能够退款,可是很直爽就给买家退款的话,那么就反馈间接的承认了自己在售假,这样就让敲诈师们有机可乘 。
3、敲诈师一般有很多同类品假货
因此当敲诈师反馈说售假时,卖家一般会向淘宝小二申诉,当淘宝小二介入成功之后,敲诈师会上传产品的图片,这个时候小二才会来判断该产品是不是店铺的产品 。
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