2010年，苹果公司推出了人工智能助手 Siri，Siri 的技术来源于美国国防部高级研究规划局公布的CALO计划：一个简化军方繁复事务，且具备学习、组织及认知能力的虚拟助理 。CALO计划衍生出来的民用版软件就是 Siri虚拟个人助理。
此后 ， 微软小冰、微软Cortana（小娜）、阿里小蜜、京东JIMI、网易七鱼等各类聊天机器人层出不穷 ， 并且这些聊天机器人逐渐渗透进人们生活的各个领域 。
2016年，全国各大公司开始推出可用于聊天机器人系统搭建的开放平台或开源架构 。
2010年至今 ， 标志性的聊天机器人产品如下图所示 。
总结：随着人工智能相关技术“东风”渐起 ， 自然语言处理研究硕果颇丰，聊天机器人相关技术迅速发展 。同时，聊天机器人作为一种新颖的人机交互方式，正在成为移动搜索和服务的入口之一，毕竟搜索引擎的最终形态很可能就是 聊天机器人。众多人工智能领域的探索者和开发者都想紧紧抓住并抢占聊天机器人这一新的交互入口 。
下面从几个维度对齐进行分类介绍 。
在线客服聊天机器人系统 的主要功能是自动回复用户提出的与产品或服务相关的问题，以降低企业客服运营成本、提升用户体验 。代表性的商用在线客服聊天机器人系统有小i机器人、京东JIMI客服机器人、阿里小蜜等 。以京东JIMI客服机器人为例，用户可以通过与JIMI聊天了解商品的具体信息、了解平台的活动信息、反馈购物中存在的问题等 。另外 ， JIMI具有一定的 拒识能力，因此可以知道用户的哪些问题时自己无法回答的，且可以及时将用户转向人工客服 。阿里巴巴集团在2015年7月24日发布了一款人工智能购物助理虚拟机器人，取名为“阿里小蜜” ， 阿里小蜜基于客户需求所在的垂直领域（服务、导购、助手等），通过“智能+人工”的方式提供良好的客户体验 。
娱乐场景下聊天机器人系统 的主要功能是同用户进行不限定主题的对话（闲聊），从而起到陪伴、慰藉等作用 。其应用场景集中在社交媒体、儿童陪伴及娱乐、游戏陪练等领域 。有代表作的系统如微软的“小冰”、微信的“小微”、北京龙泉寺的“贤二机器僧”的等 。
教育场景下的聊天机器人系统 可以根据教育内容的不同进一步划分 。这类聊天机器人的应用场景为具备人机交互功能的学习、培训类产品，以及儿童智能玩具等 。
个人助理类 应用可以通过语音或文字与用户进行交互，实现用户个人事务的查询及代办，如天气查询、短信手法、定位及路线推荐、闹钟及日程提醒、订餐等，从而让用户可以更便捷地处理日常事务 。
智能问答类 聊天机器人系统可以回答用户以自然语言形式提出的事实型问题及其他需要计算和逻辑推理的复杂问题，以满足用户的信息需求并起到辅助用户决策的目的 。不仅要考虑如 What、Who、Which、Where、When 等事实型问答，也要考虑如 How、Why 等非事实型问答，因此智能回答的聊天机器人通常作为聊天机器人的一个服务模块 。
从实现的角度来看 ， 聊天机器人可以分为 检索式 和 生成式。检索式聊天机器人的回答是提前定义的，在聊天时机器人使用规则引擎、模式匹配或者机器学习训练好的分类器从知识库中挑选一个最佳的回复展示给用户 。生成式聊天机器人不依赖于提前定义的回答，但是在训练机器人的过程中 ， 需要大量的语料，语料包含上下文聊天信息和回复 。
尽管目前在具体生产环境中，提供聊天服务的一般都是基于检索的聊天机器人系统，但是基于深度学习Seq2Seq模型的出现可能使基于生成的聊天机器人系统成为主流 。
经验总结扩展阅读
- 机械表多长时间不戴就不走了,机械表是不是一段时间不戴，它就不走了，一般多长时间？
- 机械表晚上不带时间就不准了,自动机械表如果晚上不带的话是不是会停或是时间不准呢？
- 诺基亚900如何与朋友聊天
- 上门是不是就是订婚了 上门和提亲有什么区别
- 2022年芒种适合装修吗 芒种是不是装修的好日子
- 2022年五月份天气温度大约在多少度 五月份是不是就是夏天了
- 4月1号是不是科一和科四不用考了 2022年4月1号驾考新规对哪些学员有影响
- 打电话推荐车险是不是真的 打电话车险续保怎么防止被骗
- 木兰草原篝火晚会不露营是不是不能看2022 木兰草原篝火晚会什么时候开放
- 智能扫地机器人哪个好 智能扫地机器人品牌介绍【详解】