(一)以审核审批信息化系统为手段，大力推行出口退税分级分类管理办法
狠抓退税质效 ， 将出口退税管理疑点信息化、制度化，建立分类分级管理办法 。在原有“出口退税办公流程管理系统”的基础上优化、提升为“出口退(免)税审核审批流程管理系统”，详细记录每条申报数据从接单到办理退库的全过程，分级分类反映疑点问题滞留的状态 ， 以及关联岗位的.处理进度 ， 以系统管人、以制度管人，最大限度规范税务人员的工作标准和要求 。
出口退(免)税分类分级管理办法的推行，既清理了长期未办结的企业申报，也将退(免)税办结率维持在较低的正常水平 。管理办法推行前 ， 共遗留了20XX、20XX两年度20XX个申报批次，涉及应退税额6 。3亿元的长期未办结业务 。管理办法推行至今，日常保持有223批次，应退税额5333万元的未办结企业申报，审核办结率达99 。71% ， 疑点问题分类分级管理效果得到了进一步体现 。“审核办理平均用时”也由此前的每批次67天，缩短到目前的每批次25天 。
(二)以企业遵从、内控机制为导向，公开推行出口企业快捷服务管理办法
出口企业快捷服务管理办法是市国税局与市商务委共同推行的加快出口退税进度的重要举措 。对享受快捷服务的外贸型企业，实施10个工作日内完成出口退(免)税审核审批，对享受快捷服务的生产型企业，实现当月申报，当月审核审批 。
为进一步完善快捷服务管理办法，我局从出口企业遵从管理着手，强化企业退税风险内控 。联合安永会计师事务所财税专家以风险管理为核心，借鉴国内、外企业内控管理的理论和方法 ， 共同拟定了《企业出口退(免)税税务风险内部控制指南》 ， 该《指南》与国际上通用的COSO管理接轨，包含了5方面17大项，为企业进行内控管理指明了方向 。
快捷服务措施推行后，退税周期明显缩短，直接降低了企业经营成本，有力支持了全市出口企业发展 。20XX年北京国税累计办理出口退税216亿元 。其中74户快捷服务企业的出口退税总量达102.7亿元 ， 占全市出口退税额的比例为47.5%，基本实现了全市一半外贸出口10天内退税 。
三、深度贴合春风行动服务宗旨
急纳税人所急，办纳税人所需 。开展多渠道，多形式的业务辅导和政策咨询工作 ， 以“九项内容”全面贴合春风行动为纳税人服务的宗旨 。
(一)根据总局首问责任制要求，及时发布更新《致纳税人的一封信》，统一告知，统一规范办税流程和标准 。
(二)根据总局相关政策管理要求，及时拟定并发布《出口退(免)税凭证无电子信息申报须知》、《北京市国家税务局关于出口退(免)税逾期申报有关问题的公告》等通知公告，帮助企业迅速响应政策变化，顺利度过政策调整期 。
(三)积极拓展网上申报服务平台的使用范围，着手开发单证申报、生产企业免抵退税申报的相关应用，有效减少企业往返税务机关次数 。
(四)加强内、外网站建设 ， 增设了“退税率文库”、“退税政策解读”、“退税指南”、“网上申报服务平台”、“视频讲堂”等个性化模块，强化服务型网站功能 。
(五)积极利用信息化宣传手段，开通了微信服务平台“北京国税出口退税” ， 及时发布退税政策、关注退税热点、解答纳税人问题 。
(六)开展出口退(免)税业务辅导和培训，并将培训课程制作为视频资料，通过微信、外网等渠道，进行常态化的宣传辅导 。
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