品牌克丽缇娜如何树立行业“新标杆”
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导语:30年,4721家店,这家公司在美丽Plus趋势下,谋变局 。
在颜值经济与容貌焦虑并存的当下,审美正不断发生变迁,让美容行业迎来新一轮“黄金时代” 。
创立于1989年,拥有30余年美业经验的克丽缇娜通过产品创新、商业模式创新和数字化转型等一系列积极举措,持续引领行业发展,成为“美丽+新消费”时代的引领者和弄潮儿 。
30年前,人们的审美观较为单一,消费群体也更多聚焦于女性群体,面对当下“各美其美”、“男女皆美”、“内外皆美”的新消费时代,美业公司如何紧随这种变化,并且洞察其中长期未曾改变的,即消费者对更优质的产品、更优质的服务、更便捷的渠道的追求,对美不变的追求,成为企业能否持续领先的重要先决条件 。
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【品牌克丽缇娜如何树立行业“新标杆”】(克丽缇娜集团战略升级发布会 集团CEO赵承佑讲解健康美密码)
自1997年在上海开出首家内陆美容连锁店以来,克丽缇娜发展至今,已在全国34个省380个城市,拥有4721家门店,成为国内最大的连锁美容机构 。 同时基于消费者需求和市场竞争变化,克丽缇娜同步在产品研发、服务扩展、渠道革新等方面聚力,持续打造出新美力电商平台、雅朴丽德高端医美机构、RnD美甲美睫品牌、哲美学院、微硕生产基地等五大事业体 。
“美丽+新消费”时代已来,克丽缇娜希望通过持续创新,固守初心来延续30多年来的成功 。 曾经美业“拓荒者”,怀揣一颗发展美丽事业的初心,正步履坚定地朝行业“革新者”和“引领者”角色转换 。
一:30年,线下壁垒如何建成
近年来,万亿规模的美容行业线下需求不断释放,为分到一杯羹,不少美容机构开始走服务项目与自有产品相结合的道路 。 但随着入局者增多,行业分散、品牌度低、质量参差不齐等行业痛点暴露,高成本、低到店率、客户易流失等问题,正倒逼赛道内玩家变革 。
要摆脱大环境制约,克丽缇娜在创立之初,就要跨越高端定位“曲高和寡”的台阶 。 回顾1997年,上海人均收入千元上下,而当时由于成本、成分价格高昂等原因,其品牌产品的单价在300元左右 。 即便如此,克丽缇娜仍决定,品牌要走高端护肤路线 。 这意味着品牌要经受市场挑战与质疑 。
在找准定位后善加经营,品牌往往会吸引来一批核心客群 。 在美业年轻化趋势加强的情况下,克丽缇娜集团CEO赵承佑给出了自己的策略,“克丽缇娜的受众为全年龄层的女性,我们并不刻意地去追求‘年轻化’,而是将时尚高频、门槛相对低的美甲美睫作为切入点,让年轻人摸到护肤领域的‘第一块敲门砖’ 。 ”
30岁前,消费者可以通过美甲美睫来了解品牌,以及护肤知识 。 等她们到了30岁,则会自然地接触到克丽缇娜的王牌业务 。 因此,30岁至50岁的女性,才是克丽缇娜的消费“主力军” 。 她们往往会更注重皮肤管理、面部抗衰,对品牌与品质有追求,同时又有足够的消费能力 。
在定位和市场策略清晰后,克丽缇娜进入第二阶段,战略版图也更为明确:一方面发力加盟模式加速拓展市场深耕线下场景并以此为依托,同时不断强化“服务+产品”的能力,练好内功 。
在此过程中,由加盟构建服务和渠道的广度,线下深度链接消费者;而克丽缇娜作为品牌方,赋能加盟商同时在护肤美容产品上加大创新力度,支持门店零售端变现 。
如果说加盟式的商业模式是保障克丽缇娜扩张的重要方法,但其实勾连品牌与加盟商最重要的锁链是:产品 。 不像一般性的加盟方式,品牌是门店产品的供应商 。
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