品牌克丽缇娜如何树立行业“新标杆”( 二 )
快速发展过程中,时刻保持清醒才能行稳致远 。 当快速扩张的步伐让克丽缇娜门店迅速从1000家扩张到3000家时,导致市场过度膨胀,管理无法跟上,企业出现了“阵痛” 。 为避免“劣币驱逐良币”,克丽缇娜快刀斩乱麻,以品牌美誉度为最重要考量,砍掉了那些经营业绩差、服务质量差的门店,强化了管理方式,为后续持续增长积攒了口碑 。
高端定位、高端服务,还能做到4721家店,辐射380个城市,克丽缇娜难道在下沉市场没有消费力不足、服务品质保障的阻力?
对此,赵承佑表示,“乌鲁木齐、拉萨都有克丽缇娜门店 。 为保证服务品质,我们有标准SOP、标准在线培训,应用到各个门店 。 另外我们还有价格体系管理条例,一线城市跟下沉市场价格不会差很多,下沉城市的消费力也很强,关键是如何触达这部分人 。 ”
当消费者面临杂乱的线下美容市场,对品牌消费的意识与依赖却在不断提高 。 顺应时代,2016年开始克丽缇娜步入第三阶段,加速品牌化建设,投入大量人力、物力、财力建设品牌,与上海国际电影节、电视台栏目合作,在电视剧中进行品牌植入;在社交媒体与短视频平台上,其品牌与KOL合作种草,扩大品牌曝光,打造品牌形象 。
如今,克丽缇娜已经形成了自己线下渠道壁垒,200万左右的高质量会员就是企业最好的护城河,为向“美丽+新消费”方向升级打下了坚实的基础 。
二:产品驱动创新
“从美丽走向健康,让生命质量得到扩展,也是人体与衰老抗衡的过程,所以我们的研发理念,是随着这个过程不断地精进 。 ”赵承佑给出顾客对美的追求“答案” 。
不过,验证答案的落脚点,还要在产品层面开辟新通路,产品永远是王道 。 克丽缇娜针对“美丽、健康、生命”这三项消费者的核心诉求展开研究 。 在集团层面,提出了“美丽+新消费”战略规划,以及“水、微生态、再生医学”全新理念 。
三大理念,透露出的是克丽缇娜对产品和服务的深度思考 。
文章图片
(克丽缇娜巴部农饮用天然矿泉水)
“水”是所有产品的基石,克丽缇娜早在1989年,就针对皮肤表层进行了研究,发现人体70%“水”是所有产品的基石,克丽缇娜早在1989年,就针对皮肤表层进行了研究,发现人体70%是构成于水,优质水需富含微量元素、偏硅酸,其中偏硅酸是人体重要的生命元素,对心血管、指甲、头发、骨骼发育等方面都有举足轻重的作用 。 所以,克丽缇娜开发了含有偏硅酸的巴部农饮用天然矿泉水 。
为了精准抗衰,品牌产品研发方向进阶到更高层面,“微生态”护肤保养领域,也就是增强人体抵御外部污染的能力 。 这涉及到人体的菌群平衡,克丽缇娜推出了维护口腔肌肤的舒冷P113+产品,还有维护肠道健康的益生菌营养品,来维系人体内的菌群平衡 。
文章图片
(克丽缇娜微生态领域新品舒冷P113+口腔护理系列)
未来,克丽缇娜计划针对再生医学、细胞抗衰、整体抗衰解决方案来展开研究,并希望在细胞以及在线医学领域再进行更深层的研发 。 在此过程中涉及的细胞修复、新生、抗衰,主要由克丽缇娜品牌与子品牌雅朴丽德去实现 。
除了自主研发外,克丽缇娜希望在更高的生物科技及医学维度建立具有更持久动力的引擎 。 2017年,克丽缇娜与同济大学成立了同济大学丽丰再生医学研究院;2020年,携手中国台湾普生与美国波士顿大学微生物实验室研发专利抑菌成分,进入微生态护肤领域 。
再生医学的技术领域,克丽缇娜主要研究两方面:一方面是脂肪干细胞的外面体,将外面体的有效成份应用在护肤上;另外一方面是CarNK的部分,每个人体内都有杀手细胞,不断杀死有害侵入物、不良细胞等 。
经验总结扩展阅读
- 品牌富婆凯莉·詹娜浑身肉色和红色相间，既光彩照人，又令人恐惧
- 雅漾 祛痘护肤品什么牌子的好 真正好用的祛痘品牌排行榜前十名
- 品牌新锐国货橘朵湖北首店落户银泰，新零售开启新国货潮流
- 品牌功能性护肤迎来风口，DRDM品牌备受年轻消费者青睐
- 品牌玫卿序发力“科技护肤”， 携手上海应用技术大学“升级”玫瑰精油萃取技术
- 爱意穿梭时空，凝聚爱意，姬存希臻容挚献月光宝盒品牌力凸显
- 品牌为什么芳香世家的美白祛斑霜被人夸赞？这条评论无人看到吗？
- 国产 盘点国产十大护肤品牌及热门产品，看看你用过哪些！
- 急救这些品牌面霜具有超强的修复能力，帮助缔造健康、富有弹性的肌肤
- 品牌良心品牌面霜品牌推荐！这些面霜补水保湿修复，让肌肤更白嫩细滑