2、会员降级规则
每月1日定级，最近12个月，如果达不到维持当前等级会员所需的成长值，则降一级 。6个自然月内最多只降级一次 。
以上内容参考：海底捞-会员等级规则
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5、海底捞会员等级规则是什么?海底捞按照会员的成长值可划分为：红权海会员、银海会员、金海会员和黑海会员，降级规则另有规定除外 。红海会员：0-1999成长值；银海会员：2000-5999成长值；金海会员：6000-11999成长值；黑海会员：12000成长值及以上 。
海底捞成立于1994年 ， 是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店 ， 全称是四川海底捞餐饮股份有限公司 ， 创始人张勇，海底捞在我国简阳、北京、上海、沈阳、天津、武汉、石家庄、西安、郑州、南京、广州、杭州、长沙、深圳、成都、重庆地区及韩国、日本、新加坡、美国等国家有百余家直营连锁餐厅 。
服务态度：因为食客很多 ， 经常要排队，餐厅就为等待的顾客提供免费美甲，美鞋，护手；免费饮料、零食和水果 。并且服务员来自五湖四海，可以找老乡服务，态度很热情 。服务周到 ， 甚至在卫生间里都会有专人服务，包括开水龙头、挤洗手液、递擦手纸等 。
味道地道，特色突出 。海底捞火锅有10多种锅底 ， 如：牛油火锅、鸳鸯火锅、番茄火锅，菌汤锅等 。价格方面，地区不同，略有差异 。大部分店有自助调料台，有约20余种调料，您根据自己的口味喜好，任意调配；另外，还有免费水果 ， 季节不同，水果也有所不同，如：圣女果、哈密瓜、西瓜等；也会有小米粥或是银耳汤等 。
选择自由：海底捞所有的菜品都是可以叫半份的 ， 半份半价 。这样就可以品尝更多种类的食品了，而且价格不高 。2019年10月1日前 ， 海底捞面向的大学生6.9折优惠是周一至周日通用的，具体打折时间为：周一到周五每天14：00-17：00，以及22：00到次日7点；周六周日为深夜零点至早上7点；周末两天早上9点至深夜零点，可享受8.8折优惠 。
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