对于艺福堂来讲,商标是其最初考虑到的问题 。而且 , 在注册茶行业“艺福堂”商标时,公司还进行了防御性注册,将涵盖所有商品门类的45类商标均进行了注册,并在世界25个主要茶叶消费国注册了该商标 。
艺福堂的商标注册之举令很多传统企业不解,很多人认为,既然不可能做,为什么要注册这么多商标?但是现代化的市场竞争和世界500强的案例表明,拥有强烈的品牌保护意识是必要的,也是有远见的 。
人才储备:组织架构的大手笔
不管是目标市场、产品布局,还是资源把控等战略选择,都需要能够落地才有意义,而人才资源是战略落地的动力依托 。企业之间的竞争,归根结底是人才的竞争 。
长久以来,因为茶叶加工方法少有革新,茶厂对工人的学历并无要求,网络售茶亦不需要高端人才 。在行业不重视高级人才之际,艺福堂却把“汇聚一流专业人才,铸就一流茶企品牌”作为自己的企业愿景 , 广纳英才并予以重任 。目前,艺福堂320多名员工中 , 大专以上学历185人,其中本科以上108人,硕士研究生12人,博士生1人 。艺福堂研发团队由12名硕士研究生、1名博士生、5名评茶师、2名国家高级评茶师组成 。
有了高水平的人才,才能治大国如烹小鲜 。艺福堂的人才目标是着眼于未来,着眼于培养一个个的事业部和产品部 , 为企业迅速做大储备人才 。
市场导向的特色运营
目前,艺福堂的主要精力并没有放在营销传播上 , 但是现有的网上店铺促销活动,以及利用微博、旺旺群与消费者进行的互动已经做到了有的放矢 。
艺福堂的促销活动特点是主题鲜明、需求导向,而不是短视的价格战 。随着奥运会的如火如荼,天猫商城上艺福堂茗茶旗舰店举行的“喝出清凉”主题促销活动和淘宝网上东艺茶叶店举行的“激情奥运会——东艺陪您一起过”吸引了不少注意力 。
“喝出清凉”和“激情奥运会——东艺陪您一起过”的主题促销活动不但根据天猫商城旗舰店和淘宝网C店进行了主题区分,而且还保证活动诉求将产品的特点转换成了消费者需要的利益点,既是对消费者需求的唤起和强化,又避免了生硬的推销意味 , 传递出浓浓的人文关怀 。
旺旺群和微博这两种SNS传播载体的选择与艺福堂的目标市场契合 。旺旺群近距离面对的是潜在消费者和现实消费者;微博的活跃用户是以“80后”、“90后”为主的年轻人,与艺福堂的目标消费者的重合度较高 。
当然,品牌的发展周期不同面临的市场环境亦不同,所需要构筑的竞争优势也有差别 。过去的5年中 , 茶行业竞争格局还较混乱 , 艺福堂专注构建优势很容易赢得市场,但是 , 随着更多的茶企加入,竞争格局必将发生改变,产品亦可能同质化,艺福堂如何保持竞争优势,将是其面临的一个重大挑战 。
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